博山區山頭街道行政調解工作駛入“快車道”

　　國際在線山東頻道消息(闞金劍 通訊員 張艷芹 吳寧寧 朱玉凱)：2017年以來，淄博市博山區山頭街道充分發揮行政調解在預防和化解爭議糾紛和維護社會和諧穩定方面的作用，全面推進行政調解工作安排部署，調解矛盾糾紛19起，調解成功率100%。

　　實施行政調解網格化，完善行政調解工作機制。山頭街道將行政調解與網格化管理平臺有效對接，利用網格化管理的團隊、信息優勢，在每網格內建立人民調解員、普法宣傳員、法律援助員“三員”隊伍，深入走訪群眾，點對點、面對面提供服務，完成網格內矛盾糾紛信息的收集、調解、反饋工作。街道定期組織開展聯繫服務活動，例會交流基層網格內行政調解工作的重點和難點問題，匯總網格內的社情民意，分析群眾的思想動態和現實需求，及時全面掌握群眾訴求，明確服務重點，提高行政調解精細化。

　　建立行政調解服務窗口，打造行政調解便捷化。山頭街道在便民服務中心設立了行政調解工作諮詢服務窗口，窗口配置行政調解宣傳手冊，解讀行政調解受理範圍、調解流程。為不斷推進行政調解便捷化，提高工作效率，街道安排基層網格員參與窗口服務，對過程情節簡單、矛盾易化解、雙方當事人可到場的行政調解事項，列入現場調解先行，協議書後期送達的快速調解通道，既節省了群眾時間也提高了工作效率。

　　發揮自媒體效應，點面結合，推進行政調解宣傳工作。為適應行政調解工作針對性強、矛盾多元化等特點，山頭街道行政調解宣傳工作突出自媒體宣傳發佈及時、貼近群眾的優勢，在“面”上下功夫，通過街道微信、微博公眾號等發送宣傳信息、講解調解案例、普及法律常識，讓群眾看到自己身邊發生的案例，強化了宣傳效果；在“點”上出實效，抓住重要節點，充分利用“國家憲法日”等普法宣傳重要節點，在中心廣場、居民社區，播放行政調解宣傳片，設立行政調解諮詢臺，開展行政調解、仲裁知識等有獎問答活動20余場，通過與群眾互動的形式，宣傳行政調解，弘揚憲法精神。