無良培訓機構：饑餓行銷撬開家長錢袋子

　　隨著時間推移，一些資歷較深的培訓機構已形成所謂的“口碑”。當一些家長抱著諮詢的心態登門時，機構工作人員會進行“特殊行銷”。經過這套拉客手法“轟炸”後，很多家長往往不再淡定了。

　　伎倆百齣，滿口“花好稻好”

　　近日，記者走進新會路上一家主打奧數思維訓練和英語學習的培訓機構。碰上一位來諮詢的爸爸，開口在問，“你們這裡英文班有嗎？”馬上得到一連串答覆，“有的，要看你孩子那個級別，可以先做一下測試，找到適合他的班。”

　　工作人員一邊報價，一邊問著，“要不要連3E口語考級衝刺班一起報？”這位爸爸顯然對此一無所知，面色茫然，工作人員立刻詳細“科普”，“這個口語考試等級證書很重要的，很多民辦招生都要看的，有的小朋友家長‘上路’，上一年級已經三級考出來了。你們不抓緊不行的，以後就缺了一塊了。”“那我們可以一邊上英文班一邊上這個衝刺班嗎？”“可以呀，時間正好錯開，而且我們學費有套餐的，你兩個一起買，便宜1000塊錢。勸你現在報，否則到時候單獨報也不合算。”

　　採訪不少家長髮現，這樣的場景十分熟悉。短短10分鐘內，本來只想報一門課程的人，已經在考慮兩三門同時報了，甚至連老師情況怎樣都忘記提問了解。這其中，對其影響的關鍵因素除了時間合適、費用便宜外，權重最大的恐怕就是“升學需求”和“別家孩子領先”所帶來的焦慮。

　　據了解，這類焦慮行銷與人為製造報名難的饑餓行銷一起，構成了培訓機構吸引越來越多家長盲目補課報考的兩大伎倆。

　　家長吃藥，授課“空中樓閣”

　　不可否認，隨著近年來社會教育需求的發展，一批專業的校外培訓機構逐漸興起，以整套教學管理體系及品質評估和改進體系，採用分層次授課。在一定程度上説，成為了校內教學的補充。然而，由於市場巨大，且正值産業發展初期，魚龍混雜、混亂競爭之下，相當一部分“動作變形”。

　　家住浦電路上的二年級學生小淩，對著學校裏老師佈置的寒假運動作業愁眉苦臉，因為他連每天一小時的運動時間都抽不出來。除了學校下發的寒假生活以外，每天佔據大量時間的是奧數班及外語口語考試班的練習作業。打開他的作業單：請背出1—6頁單詞；請將課本4—10頁上的所有圖片進行看圖説話練習，並全部寫下來；請按照要求準備4段介紹你家中房間的文字，並能流利脫稿表述；請聽錄音進行人機對話快問快答……題量巨大。同時，由於英語需要常背常練，小淩的學習時間，每天都在加長。

　　過度培訓補課，增負的不僅是學生，已經成為整個家庭的重壓。家長圈流傳著一句話：“上課2小時，自學20小時”。許多家長坦言，培訓補課內容看似“高大上”，但其中課程設置、教師素質等一系列因素，令相當一部分課程內容，無法在課內完全被學生掌握、消化，這樣的課如同“空中樓閣”。

　　市場逐利，政府需出拳干預

　　“整個社會對補課過於盲目，這其中有考試選拔、優質教育資源分配這兩根指揮棒的原因，但校外教育産業在發展過程中起到的一些推波助瀾作用，也不可忽視。”一位業內人士坦言。

　　“業內曾有預估，到2020年，國內教育培訓業潛在市場規模將突破1萬億元，其中英語、少兒學科類、IT類三足鼎立。”曾在滬上知名連鎖品牌少兒培訓機構擔任分校主管的陳女士透露，在這樣的“大餅”下，業內有商家為了快速搶佔市場，運用了多種“市場手段”。比如，專門印製售賣培訓教材，一套課本一套練習冊120元，每套利潤在50%以上，是一個顯著的贏利點。同時，印售教材還可以強化教育品牌，提高學生對特定培訓機構的“黏性”。試想一下，如果一直用該機構自編教材，知識點序列與解題思路便與別家隔絕，學生“跳槽”行為可能會大幅減少。

　　業內人士坦言，對於這一新興而混亂的市場，政府有必要出拳干預。商家如何做到有度有方、健康發展，需要相關教育、工商部門的監管，更需要整個行業形成公約，設置必要的“禁行線”，使其真正成為社會教育發展的有益補充和教育改革的助推力。（記者彭德倩）