“百聯是需要阿裏的資本、阿裏的技術,還是阿裏年輕的用戶?”面對提問,百聯集團董事長、總裁葉永明回答:“愛一個人能説愛你什麼嗎?就是愛你。”阿裡巴巴首席執行官張勇則回答:“你説愛什麼,我們大家本能的反應就是愛這個味道,我覺得味道是第一位的,一拍即合的味道。”根據阿裡巴巴披露的一些技術和設想,人們已經可以窺得“新零售”的消費場景。
“黑科技”有望集中亮相
懶得試衣服,虛擬試衣幫你“穿”;看中連衣裙沒有喜歡的顏色,掏出手機下單定制,一週後送貨到家;拿起一盒牛排,就能看到産地、生産日期、脂肪含量甚至這頭牛的生長環境等信息;購買家居用品時,只要上傳家中客廳實景圖片,再戴上VR眼鏡,就能看到這張沙發置身你家的模樣……最後,你甚至不用去收銀臺,系統會自動監測到你下單或帶走的商品,在離開時向你推送支付確認信息,動動手指即可埋單。
這些科幻大片中的購物場景,都已具備落地的技術基礎,百聯的線下門店將有機會集中展示這些“黑科技”。阿裡巴巴方面表示,未來購物中心的功能將是綜合性的,“買買買”不再是唯一焦點。在與百聯的合作中,希望將傳統的購物中心、百貨商場變成“lifestylecenter(生活方式中心)”,通過“黑科技”讓消費者可以有無數有趣的事來消磨時間。
未來“南京路”無處不在
盤點百聯集團在上海的線下網點,會發現南京路堪稱百聯旗下黃金物業集中區。僅南京東路步行街,就集中了百聯世茂、第一百貨、東方商廈、永安百貨、上海時裝商店、第一醫藥商店等諸多購物中心或百貨商場。
在很長一段時間,南京路都是摩登上海的展示,去南京路“白相”,是很多遊客來上海的重要安排。這一次,在百聯和阿裡巴巴的合作中,百聯網點將發生巨大變化,南京路也將從一條地理位置上的馬路,借助互聯網和高科技,成為無所不在甚至穿越時空的虛實相結合的新商業街。
阿裡巴巴技術人員説:未來,當你不想出門時,無論身在世界何處,窩在沙發裏,戴上VR眼鏡就能瞬間穿越到南京路,街邊小吃、永安百貨衣物,眨眨眼睛就能下單。VR(虛擬現實)、AR(增強現實)、MR(混合現實)等黑科技將讓你享受“坐地日行八萬里”逛遍南京路的便利。
定義自己的商場和商業街
如果想得更遠一些,你會發現,利用阿裏的大數據和黑科技,百聯的現有資源還將組成一條智慧南京路,甚至商場本身也會成為智慧建築。
例如,步入南京路時,道路兩側的建築能夠隨時感知消費者到場、離場,捕捉消費者的運動軌跡;通過觸及、採集數據,貼心為消費者調節最舒適的室內環境;消費者在逛街時再也不需要問路,因為建築本身就能跟你對話……
根據消費者以往的購物數據,智慧南京路還能為每位消費者設計獨一無二的逛街路線:愛美的女性前一晚在手機上查看過彩粧信息,到達南京路時,手機就收到推送消息“第一百貨某櫃檯有你最愛的52號口紅,有空去試試吧”;一同到達的球迷朋友,收到的可能是另一條“你支持的曼聯隊,正版球衣二層有賣”;當然,還有些與此前購物偏好有關的新産品和新服務,也會根據消費者的位置推送。
阿裡巴巴技術人員表示,所有貨架都會實現電子化,所有商品陳列都是阿裏現有“猜你喜歡”功能的線下版。每件商品一天中被顧客拿起、試穿、購買的次數都會被記錄,每隔一段時間,南京路商場都會根據數據變化調整品牌和選品。總而言之,未來商場和商業街將由消費者自行定義。