徐匯濱江“雲建築站”升級服務

　　原標題：集旅遊諮詢、圖書借閱、明信片郵寄、醫療服務等功能于一體 徐匯濱江“雲建築站”升級服務

“雲建築站”內有圖書、旅遊信息查詢系統等。裘雯涵 攝

　　徐匯濱江公共空間的最北端，龍美術館一旁，有一座現代感十足的全透明玻璃建築。每到晚上，這裡還會浮現出一朵燈光打造的“雲”。不過，這座建築最吸引遊客的是一個寫有“i”的標誌。原來，這座“雲建築站”是徐匯濱江開設的第一家旅遊服務中心。據透露，未來徐匯濱江公共空間還將規劃若干個旅遊服務中心，以滿足濱江全線遊客服務需求。

　　新開設明信片郵寄業務

　　春節臨近，“雲建築站”旅遊服務中心內已挂起吉祥春聯，幾名穿著統一紅色服裝的志願者正站在前臺接待區，隨時準備幫遊客答疑解惑。自去年6月底以來，中心已經接待6000多名遊客。

　　據志願者陳宛欣觀察，來到徐匯濱江的人大多是慕名而來的市民或遊客。其中，不少國內外遊客都是衝著龍美術館、余耀德美術館的各類藝術展而來，看完展後，他們會再遊覽一下上海其他景點。每到這時，服務中心內準備的中、英、日、韓等多語種地圖以及美食之旅、旗袍之旅、弄堂之旅等旅遊宣傳冊都能派上用場。新增的智慧化上海旅遊信息查詢系統，也能讓遊客自助查詢詳盡的旅遊、交通、住宿等信息。

　　如今，遊客來到旅遊服務中心，志願者還會將他們領到服務中心一角，那裏有個小型郵筒和不少印有徐匯濱江景色的明信片，“這是今年新開設的服務，遊客可在這裡給自己或朋友挑選幾張明信片，我們會統一郵寄，一天能寄出十幾張。”

　　現場急救設備利用率高

　　170平方米的“雲建築站”旅遊服務中心，設前臺接待區、閱讀休憩區、陳列展示區和臨時應急救助區，除基礎旅遊諮詢功能，還集旅遊援助、旅遊投訴、閱讀休憩、應急救助等功能于一體，全面升級旅遊服務中心配套，給遊客和附近居民提供精細化服務。

　　服務中心內備有區紅十字會提供的AED自動體外除顫器，放滿常用藥、消毒酒精、生理鹽水等的急救箱，還有一個安裝了攝像機和螢幕，可與醫院值班醫務人員實時對話的“小白”機器人。“醫生通過‘小白’可以觀察病人，向病人詢問病情，病人通過螢幕也可以看見醫生。只要有網絡，‘小白’還可以在徐匯濱江區域巡邏，及時聯繫醫院處理緊急情況。”

　　陳宛欣説，這些急救工具的利用率很高。旅遊服務中心附近有個滑板廣場，常有滑板愛好者在那裏練習。有一次，一位60多歲的滑板愛好者不慎摔倒。來到旅遊服務中心後，有豐富急救知識的志願者付先生在送傷者去醫院前，給他做了初步的處理和包紮，減少感染的風險。

　　據了解，這裡的志願者們來自一個名為“益加藝”的組織，由龍華街道及西岸集團共同組建，目前已招募志願者60余人，其中不乏多語種人才，面對外國遊客毫無壓力。為了讓志願者熟練使用AED自動體外除顫器等儀器，“益加藝”還對他們進行培訓，以便能幫到有需要的遊客。

　　未來還會增添票務功能

　　截至去年底，黃浦江兩岸45公里公共空間實現貫通開放。目前，上海正打造“本土第一、世界精品”的黃浦江旅遊休閒區，高標準規劃水上游覽新線路、新産品、新服務，佈局沿江景觀帶、遊覽區、服務點，加強水岸聯動，激活浦江遊覽。

　　徐匯濱江已建成8.4公里的景觀大道，8.95公里的漫步道、跑步道、騎行道及50萬平方米的開放空間等，一家旅遊服務中心尚無法覆蓋整個徐匯濱江區域。對此，徐匯區旅遊局調研員王逸説，在旅遊服務中心等公共旅遊設施配套方面，今年徐匯旅遊局將加大力度，採取和企業、社會公益組織合作的形式，在徐匯濱江段設置若干個綜合旅遊服務中心。據悉，旅遊服務中心建造方西岸集團今年已規劃“跑道公園站”“油罐藝術公園站”“S2站”“上糧六庫站”4個志願者服務站點，作為綜合旅遊服務中心的運營樞紐，大約每2公里就設1個志願者服務站點。

　　“過去的遊客服務中心功能以旅遊諮詢為主，未來將要打造的綜合旅遊服務中心升級了不少功能。如在歐美國家的旅遊服務中心和五星級酒店大堂內，都配備AED自動體外除顫器。現在徐匯區旅遊局正在和區衛計委、區紅十字會合作，未來也會在全區的旅遊服務中心進行推廣。”未來徐匯濱江的旅遊服務中心內還會增添票務功能，向遊客進行水上觀光巴士、岸線巴士、岸線美術館等票務推薦。