提升服務等級 啟動酒店分區分類價格監測

　　原標題：提升服務等級 啟動酒店分區分類價格監測

　　首屆中國國際進口博覽會今年將在上海召開，屆時預計將有30萬中外客商雲集上海，是上海展示城市形象的最好舞臺。如何讓這些賓客滿意而來，上海市旅遊局局長徐未晚昨天做客“民生訪談”時透露，進口博覽會期間，市旅遊局將啟動酒店分區分類價格監測，嚴控價格，組織專項服務培訓，儲備小語種導服人員。

　　徐未晚表示，市旅遊局目前已完成住宿等方面的調研。根據前期排摸，目前上海共有住宿單位8000余家，約50萬間客房數，約80萬張床位。其中，國家會展中心周邊的長寧、普陀、閔行、青浦、嘉定、松江六區共有酒店2260余家，15萬餘間客房，約24萬個床位。

　　她透露，市旅遊局已與錦江國際集團、華住集團等大型飯店集團多次溝通，做好不同層次的酒店客房儲備。同時，還在準備相關預案，如果11月展會前後出現客流高峰，那麼將參照世博會期間的做法，協調蘇浙兩省旅遊管理部門提供上海周邊酒店房源作為補充。

　　市旅遊局還將聯合工商、物價等部門，啟動針對住宿酒店的分區分類監測機制。一是監測客房預訂率，如果發生“滿房”“超訂”情況，將發出預警並組織周邊區域調節房源。二是監測客房價格，一旦發現有不合理高價情況出現，將第一時間約談相關經營主體，責令規範經營行為，把房價控制在合理範圍內。三是啟動價格誠信機制，指導企業規範訂房合同，嚴格查處霸王條款，杜絕發生隨意毀約行為。四是運用市場手段，指導攜程等在線訂房平臺拉起防護網，聯合規範經營行為、聯合穩控房價。

　　據悉，進口博覽會期間，市旅遊局將持續大力規範旅遊市場秩序，打造安全、有序、友好、文明的旅遊市場環境；會同食藥監、文化執法等部門，加強對酒店、景區等安全檢查，確保市場穩定有序、安全可控；加快旅遊綜合性服務中心的升級改造，建設多功能、智慧化和人性化服務設施，提升旅遊公共服務水準；組織針對酒店、旅行社和景點服務人員的各類專題培訓。