上海打造“叫得響”的世界級旅遊精品

　　今年從澳洲歸國並落戶南京的余女士，這個暑假帶著兩個孩子來上海旅遊。她最想帶孩子去體驗的，是人氣非常旺的上海迪士尼樂園。不過，上海的朋友建議余女士，除了迪士尼，她還應該去黃浦江邊走走新貫通的45公里濱江步道、體驗新的浦江遊覽船，再走訪幾處貼上了二維碼標識、“可閱讀”的上海老建築，重新感受一番既摩登又充滿歷史感的上海。

　　6年前余女士離開上海時，位於浦東川沙的迪士尼還是一片大工地，塔吊林立的黃浦江兩岸普通人難以走近，許多上海老建築還猶抱琵琶半遮面。今天，這些期待中的旅遊圖景已經逐一展現在人們面前，上海建設世界著名旅遊城市的步伐進一步加快，包括黃浦江水上游覽在內一系列旅遊精品的打造，正吸引更多海內外遊客紛至遝來。

　　建設世界著名旅遊城市

　　今年8月17日，市委常委會會議審議通過了《關於促進上海旅遊高品質發展加快建成世界著名旅遊城市的若干意見》，並指出上海旅遊資源豐富，要加大對城市歷史、文化、建築、産業、時尚生活等旅遊資源的挖掘開發，推動形成一批高品質的旅遊品牌。要對標國際最高標準、最好水準，全面提升旅遊服務能力和品質，增強上海旅遊的吸引力和影響力。

　　對於建設世界著名旅遊城市這樣的提法，上海市民並不陌生。2011年召開的上海旅遊産業發展大會，上海提出建設世界著名旅遊城市，進一步增強旅遊産業國際競爭力和影響力的戰略目標。經過多年的努力，上海世界著名旅遊城市建設已經取得多項階段性成果——以上海迪士尼樂園為核心的上海國際旅遊度假區開放運營，黃浦江兩岸45公里公共空間貫通開放，中國郵輪旅遊發展實驗區持續提升能級，崇明世界級生態島、佘山國家旅遊度假區、陸家嘴等區域強化旅遊功能。

　　近5年來，上海旅遊總收入年均增長7.1%，旅遊産業增加值佔全市GDP比重始終保持在6.2%以上的水準。2017年全年，上海實現旅遊總收入達到4485億元，同比增長15.7%。上海集聚了一批旅遊業的龍頭企業，既有攜程這樣的大型在線旅遊企業，也有錦江這樣的傳統轉型企業。一大批具有全球影響力的旅遊品牌和創新企業紛紛落戶上海。目前，上海共有國家生態旅遊示範區4個，博物館125個、工業旅遊景點67個、體育旅遊休閒基地13個。

　　重點打造世界級旅遊精品

　　建設世界著名旅遊城市，上海對標的是紐約、倫敦、巴黎、東京這些在國際遊客心目中首屈一指的旅遊目的地。要從全球眾多旅遊目的地和城市中脫穎而出，一個近在眼前的問題是，上海有哪些叫得響的旅遊品牌？將黃浦江旅遊打造成世界級旅遊精品，是當下上海正在著力推進的工作之一。

　　去年底黃浦江濱江45公里岸線貫通，兌現了對市民的承諾。浦江兩岸由老工廠、老糧倉等改建而成的各類藝術時尚場館，為摩登上海增添了許多亮色。同時，岸線貫通也給浦江水上游覽的發展和品質提升帶來了重大機遇。今年五一小長假，市旅遊局聯合相關部門舉辦的黃浦江遊覽特別活動，吸引了5000多名市民遊客參與；5月中旬，從十六鋪到吳淞口的4小時黃浦江遊覽深度航線回歸，滿足一部分遊客深度遊覽黃浦江的需求。現在，上海正逐步推進黃浦江水上游覽從單一的“環形返還”向“沿途多點停靠”轉變，並將黃浦江遊覽核心區域從原有9公里拓展至21公里，逐步構建形成短、中、長航線並存的體系。黃浦江水上游覽的目標，是成為與塞納河、萊茵河等著名河流的水上旅遊項目齊名的世界級旅遊精品。

　　一條黃浦江，“講盡了上海的歷史和故事”；上海的建築，同樣是“一本讀不完的歷史教科書”。今年年底前，黃浦、徐匯、靜安、長寧、虹口、楊浦6區內的391處優秀歷史建築，31處文保單位中涉及名人建築，12處歷史文化風貌區都將完成二維碼設置，供市民遊客“深度閱讀”。人們將可以通過掃碼和“掃馬路”的雙重方式，品味上海的城市底蘊。

　　除了五光十色的都市景觀，上海還有一批“城市後花園”。目前，上海已經完成了21座郊野公園的規劃選址，有7座已經落成。同時，青浦朱家角古鎮、松江楓涇古鎮、嘉定南翔古鎮以及松江廣富林文化遺址公園等一大批郊區生態、人文旅遊目的地，也讓旅遊者在摩登都市之外有了享受恬淡寧靜生活的好去處。

　　城市品牌需全方位打造

　　在上海對外經貿大學會展與旅遊學院院長全華看來，上海的城市面貌、地鐵交通的長度、機場火車站等的豪華程度，並不遜於世界上任何一座著名旅遊城市，但論及城市細節和人性化服務，上海還有繼續努力的空間。

　　就拿軌道交通來説，從倫敦機場到倫敦市區，地鐵一趟車就可以很方便地抵達，但從上海市區去浦東機場需要在廣蘭路換車，便利性上就打了折扣。再比如換乘，香港的軌道交通，平均2分鐘左右就能換乘另一條地鐵線，上海不少地鐵線路換乘需要走七八分鐘甚至更久。全華認為，人性化的城市細節，會令遊客産生“來了還想再來”的感受，也可以形成口碑傳播效應。只有遊客們説好，城市品牌才立得住、叫得響、傳得遠。

　　事實上，上海提出的全力打響“四大品牌”中，“上海服務”“上海購物”“上海文化”都與旅遊直接相關。遊客來到上海，能感受到怎樣的旅遊公共服務，購物環節是否足夠放心，旅途中遇到問題是否能夠得到友善幫助和及時處理，這些環節都對上海城市品牌建設提出了考驗。在這些方面，上海已經作出了諸多探索，也正在不斷推進新的實踐。最終目的只有一個，在打造出一批高品質旅遊産品的同時，上海這座城市本身，也將成為一個世界級的旅遊精品。