匯金百貨現“新零售”雛形：線上線下一體化提升能級

　　徐家匯商圈即將迎來巨變，連接匯聯商廈、T20大廈和美羅城的徐家匯連廊一期將於明年初完成施工，未來將被冠以“浦西第一高樓”的徐家匯中心主樓2023年竣工，匯金百貨、港匯恒隆等商廈也將提升自身能級。記者從匯金百貨了解到，為配合徐家匯商圈的整體“升級換代”，今年迎來20週年的匯金百貨以初現雛形的“新零售”業務模式提升服務能級。

圖説：匯金百貨推出的APP掃碼購。王佩娟 攝

　　如今在匯金百貨購物，可以享受“掃碼購、隨心付、快遞送”的服務，選購商品後可以讓營業員開單，也可以通過APP掃碼購；可到商場收銀臺付款，也能在APP上自助付款；付款後可以直接提貨走人，也能選擇快遞送到家。購物後通過APP自助辦理，所停車輛可以免排隊出庫，車庫實現了車位導航，可視車庫車位使用狀態，車位地圖實現便捷找車。

　　面對眾多商業項目開業、電商衝擊，在新消費時代下，匯金百貨通過新技術創新方便消費者購物，商場自主研發基於“ERP+EMEC+APP”的線上線下全渠道一體化系統，打通了“訂單、支付、物流”三大環節，實現單品管理、電子開票、庫存管理、隨心支付、行銷互動、數據服務等6大功能。

圖説：匯金百貨推出的APP掃碼購。王佩娟 攝

　　匯金百貨與上海交大共同研發的移動電子商務系統E-MEC（易脈），整合了線上線下資源，該系統自2015年7月上線起已在徐匯店、虹橋店應用，今年下半年南站店即將試行。營業員電子開單，收銀員掃描槍掃碼收款，收銀準確率及速度得到大幅度提高，減免了顧客等待時間。2016年7月，匯金APP登錄蘋果和安卓平臺，顧客可以通過APP綁定貴賓卡，查詢卡內信息、購物積分、商場促銷活動通知更為快捷。

　　今年下半年，匯金又推出“APP自助收銀”電子化舉措，打破固有收銀模式，顧客註冊成為APP會員，即可在專櫃內付款、提貨，使線下付款同網購一樣便捷，真正實現“一站式”購物。目前，匯金已全面啟用電子會員卡，會員積分線上線下通兌，實體會員卡將逐步退出歷史舞臺，“零操作、零等待”不再是空想。

圖説：匯金百貨實景圖。王佩娟 攝

　　匯金百貨總經理張建芳告訴記者，APP將拓展商品種類，未來可能與海爾等公司合作，提供除了實體店現有品牌之外的商品。此外，網上還將給會員作“標簽”分類，打造會員制百貨店，顧客可以“點單”，提供個性化服務。