二手房交易有望實現可視化

　　據北京東城區鏈家新奧洋房一店店長雲強介紹，目前，他們已可以通過貝殼網實現VR看房，以及後續交易等整套可視化體系。圖為雲強在辦理業務。馬玲玲攝

　　“好不容易請了半天假，結果銀行面簽沒搞定，為什麼不給我選一個合適的銀行？”“我是買賣連環單，時間必須卡得非常準，每天要多次詢問經紀人進展情況，太麻煩！”……長期以來，二手房交易中存在交易流程繁瑣、問題信息繁多且不透明、産權與資金的安全性存在風險、便捷性亟需提升等問題，難免會讓消費者與經紀人、交易服務人員之間“吐糟”不斷。

　　如今，二手房交易繁瑣且不透明的弊端有望得到根除。在近日舉行的媒體溝通會上，貝殼交易平臺總經理伊凱透露，貝殼交易平臺目前已覆蓋從簽約到過戶、放款等所有環節的整套交易體系，保障消費者從簽訂經紀服務合同到房産過戶完成的所有環節，進一步提升房産交易的安全便捷。

　　“房産交易環節直接關係到消費者的切實利益。外賣和快遞都可以隨時了解訂單進展，在線互動交流，而買房這麼大的事情，在週期很長的交易過程中，消費者卻無法方便地了解進展、參與過程。”伊凱説，貝殼交易平臺通過交易可視化，實現了多角色之間的扁平化溝通，用戶可以通過手機隨時了解房産交易進展，並與交易服務人員互動，大幅消除溝通障礙。

　　經濟日報記者了解到，貝殼交易平臺覆蓋整個二手房交易流程，涉及從簽約、貸款到房産過戶、尾款放款的所有環節，包括簽約前、簽約中、簽約後。具體而言，簽約前，交易平臺能夠為經紀人提供消費者的購房資質、貸款情況、評估詢值、稅費計算等諮詢服務；簽約中，交易平臺能助力交易服務人員現場陪簽，有效識別並把控交易風險，設置資金框架，選擇交易産品；簽約後，交易平臺將會助力交易服務人員專業、高效地完成評估、解抵押、貸款申請、繳稅過戶、資金存管等環節。

　　通過交易可視化，消費者、經紀人在簽約甚至産生房産交易的意向時，就可以通過貝殼APP在線清晰準確地了解交易流程與辦理進度。這其中，既包括整個房産交易的流程、節點，以及各個節點所需的備件資料、辦理地點、所需時長、辦理的具體時間點等，也包括交易中的整體資金架構以及資金流動情況，還可以讓消費者、經紀人、交易服務人員等多個角色在線互動與交流。

　　同時，在交易過程中的各個環節，消費者與經紀人還可以對交易服務人員做出滿意度評價，並對交易單的整體服務過程進行滿意度評價。而這些評價結果，將直接影響到交易服務人員的收入、職級評定等，從而反向促進交易服務人員、交易服務機構不斷提高服務品質。

　　值得注意的是，貝殼交易平臺通過和銀行的系統直聯，實現了貸款辦理信息的線上傳遞與交互，打破了兩個行業的信息孤島狀態。目前，貝殼已與工商銀行、中國銀行、光大銀行等8家銀行總行，建設銀行和農業銀行等銀行的多家分行達成直連合作意向。以與工商銀行的直連為例，他們目前已經覆蓋超過20個城市的分行，實現了貸款進度線上可視，大大提升了用戶體驗。

　　“無論處在消費的哪一端，大家都有服務升級的需求。”伊凱表示，貝殼交易平臺希望通過互聯網思維、産品、技術手段，真正有效地賦能交易服務人員、經紀人，並通過生態共治，讓房産交易服務更專業、更透明、更便捷，用平臺的力量推動行業整體進步。

　　此外，貝殼交易平臺通過大數據與智慧服務，減少了經紀人90%以上的溝通與諮詢工作量。一方面，經紀人可以通過交易助手等産品及時準確地了解、掌握最新購房政策和銀行貸款信息；另一方面，經紀人和交易服務人員在辦理業務的過程中，可以隨時隨地互動、交換信息，攜手保證交易服務的品質。而店東、交易服務機構負責人等管理者，也可以通過業務數據看板、紅綠燈、額度預警等大數據工具，實現精細化管理和智慧協作，提升作業效率，有效防控風險。

　　目前，貝殼交易平臺已面向全國50個城市開放，計劃年內服務近百座城市。未來，交易平臺將向全行業全面賦能——即便不是已入駐貝殼找房的經紀品牌，只要有需求，也可以享受平臺上的各類交易賦能服務。(經濟日報-中國經濟網記者 王軼辰)