嘗試醫患溝通新模式 上海首個綜合三甲醫院患委會成立

　　原標題：上海首個綜合三甲醫院患委會成立

　　醫院內部不斷改善服務，卻也時不時還有人抱怨醫院“門難進、臉難看、事難辦”。27日，上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院首屆患者委員會成立，七名患者委員正式“入職”。這是上海首個綜合三甲醫院患者委員會，也是醫院探索醫療服務第三方評價和管理的嘗試。

　　“20多年前，我懷孕時得了妊娠糖尿病，當時沒人告訴我應該注意什麼，9斤多重的女兒出生後，我就得了糖尿病……好在經過仁濟醫護團隊的精心治療，我穿戴上了瞬感動態血糖儀，每天隨時測量血糖控制飲食，可以和正常人一樣工作和生活。”56歲的周老師是首屆患者委員，她説，參加患委會第一件要做的事就是推動醫患雙方共同重視健康教育，希望其他人保持健康生活方式。

　　記者了解到，仁濟醫院首批患委會成員從多位報名者中産生。首批成員六名女性，一名男性，年齡最大76歲，最小38歲。他們有的是仁濟醫院的普通患者，有的是院外精神文明督導員代表，有的是醫院志願者代表。

　　患委會成員任期三年。昨天他們舉行了首次工作會議，討論患委會章程和明年工作計劃。未來三年內，他們將就醫院就診流程、院區環境、醫療服務品質等方面出現的問題進行監管。

　　患委會有條“規矩”：所有成員基於公益目的加入，不享受特殊的醫療服務；如果成員行為嚴重有違誠信和損害聲譽，或多次遭到患者和醫院投訴，經患委會成員全體會議決議，可對其提前解聘。

　　仁濟醫院黨委副書記閔建穎説，成立患者委員會旨在嘗試醫患溝通新模式，搭建患者與醫院溝通的多渠道平臺，進一步完善患者、醫院、社會三位一體的醫療體系，共同營造良好的醫療環境，真正做到“一切為了患者”。

　　這並非醫院首次請患者參與醫院管理。2014年，上海第一婦嬰保健院成立全國首個患者委員會，時任院長段濤還在個人公眾號上發出患者委員會組建公告。令院方意外的是，竟有300多人報名海選，年齡主要在30歲到45歲之間，學歷基本在本科以上。初選的19位候選人還在醫院公開打擂，經過現場100多名病人打分和線下幾百名網友投票，才最終選出13人。

　　上海一婦嬰的患者委員會被賦予的權力不少，成員可隨時到醫院任何部門或角落“檢查”，在不牽涉病人隱私和運作保密信息的情況下，醫院的各種信息都盡可能向患委會公開。該患者委員會的理念也很明確：“關於我（患者）的事我一定要參與”。

　　昨天，記者也從一婦嬰了解到，該患委會即將迎來第二屆委員，明年上半年正式到位。