西安“廁所革命” 正邁向“互聯網+”

　　原標題：西安“廁所革命” 正邁向“互聯網+”

　　曲江新區的一座公廁乾淨整潔，設施齊全。 記者 竇翊明 攝

　　我市南三環的一座公廁內，工作人員正在打掃衛生。記者 竇翊明 攝

　　位於曲江新區的這座公廁非常美觀 記者 竇翊明 攝

　　不久後的某一天，你可以這樣遊覽西安：點擊手機地圖，不僅能精確查找景區廁所位置，甚至如廁人數、廁所內配備手紙的信息也能顯示；在景點內，通過數字化復原技術和AR、VR場景還原，消失的文化遺跡會顯示在眼前，一段塵封的歷史就此展開……

　　隨著2017年12月20日，西安市旅遊局與百度地圖簽署戰略合作協議，百度地圖將幫助西安實現線上“廁所革命”，打通“最後一公里”的距離，讓遊客及市民更加便捷地在百度地圖上獲取公廁位置及信息。同時，借助“廁所革命”，以及“旅遊+大數據+智慧城市”的高科技手段，西安將進一步加快旅遊國際化進程。

　　“廁所革命”來了 小廁所展現旅遊大形象

　　廁所雖小，但在旅遊大市西安卻是情係民生、關乎形象的大事。據科學統計，每人每天要上6～8次廁所，一年約2500次，一生約3年在廁所度過。2016年，西安市接待海內外遊客15012.56萬人次，按每人每天如廁8次，我市旅遊廁所如廁次數高達120100.48萬人次。

　　2017年1月，省委常委、市委書記王永康履新不久即發出了《致全市旅遊局局長的一封信》，從提升城市管理服務水準、展示西安旅遊大市和國際形象的高度，把“廁所革命”列為全市重點推進的“三個革命”之一。

　　一年來，市委、市政府主要領導多次深入一線檢查廁所革命推進情況，召開廁所革命現場推進會，加大督導檢查力度，指導全市城鄉和旅遊景區“廁所革命”不斷向深入發展。西安市旅遊局迅速行動，將“廁所革命”列為“一把手”工程，先後8次召開“廁所革命”推進會、協調會、點評會，及時協調解決廁所建設和管理中存在的問題，認真落實“總所長—副總所長—所長”三級管理機制，促進“廁所革命”邁上新臺階。

　　目前，我市景區廁所有了天翻地覆的變化。根據《西安市旅遊廁所“所長制”實施方案》，“五無”“五凈”“一明”“兩通”的嚴格要求，徹底杜絕了景區廁所“臟、亂、差”的現象，我市旅遊廁所管理水準走在全省“廁所革命”前列。同時，為解決殘障人士、老人和孩子上廁所不便的問題，“第三衛生間”正成為西安市重要景區的標配。

　　“公廁裏擺著鮮花，乾淨又寬敞，還有休息區、節水沖洗設備，沒想到西安景區的公共衛生間這麼人性化。”一位來自浙江的年輕媽媽，帶著2歲小女兒來西安旅遊，使用了大雁塔景區一處“第三衛生間”後連連讚嘆，“公廁特別設置了婦嬰臺，這對我們帶孩子出門旅遊的家長來説太方便了。”

　　“第三衛生間”的建設普及，完善了西安旅遊公共服務設施，更體現了“廁所革命”的人文關懷。據悉，在西安市2017年新建和升級改造的廁所中，“第三衛生間”增加到295座。

　　公廁將上百度地圖

　　實現線上“廁所革命”

　　西安“廁所革命”的實踐，大大提高了轄區的公廁數量，確保市民遊客有廁所可上。同時，在公廁數量提高、管理服務提升的基礎上，積極運用現代數字技術，合理引導市民遊客快速找到廁所。

　　西安統一設計了全市公共廁所導向標識系統，達到標識統一、樣式統一、色系統一、質地統一，集辨別方向、指引明確、識別設施、城市文化、藝術美感於一體。同時，運用大數據分析，優化完善我市“廁所革命”公共廁所規劃布點。利用微信平臺製作全市公共廁所電子分佈圖，關注“西安城市管理”服務號，即可實現用戶查詢公共廁所位置、開放時間等信息，根據導航功能前往就近的公共廁所，為市民和遊客如廁提供便利。這些“匠心”功夫，都為智慧城市管理服務的快速鋪開打下堅實基礎。

　　2017年12月20日，一場關於西安廁所的革命性事件在北京舉行。在此次百度生態大會上，西安市旅遊局與百度地圖簽署了戰略合作協議，百度地圖將幫助西安實現線上“廁所革命”，讓遊客及市民更加便捷地在 百度地圖上獲取公廁位置及信息。

　　西安“廁所革命”正在大步邁向“互聯網+”。

　　“未來，就是要通過‘互聯網+’的方式，以人為本，提升廁所信息化水準，讓廁所更好地為市民遊客服務。”西安市旅遊局有關負責人這樣介紹，此次戰略合作的達成，對促進西安“廁所革命”成為全國的樣板提供了有力保障。“以後，市民只需要帶著手機，就能通過百度地圖的定位，第一時間找到廁所。市民不僅可以了解廁所位置，就連如廁人數，甚至連廁所內配備手紙的情況也能顯示 ，廁所將成為城市裏重要的信息坐標。”

　　據戰略合作項目負責人介紹，除了讓遊客及市民更加便捷地在百度地圖上獲取公廁位置及信息外，我市還將打造智慧旅遊，實現智慧出行，並在景區精細化地圖、智慧導遊、智慧景區等方面深入合作，提升用戶遊玩體驗。

　　大數據推動

　　西安“智慧城市”建設

　　借助“廁所革命”的東風，我市加快了旅遊信息化建設步伐，在豐富旅遊資源的基礎上，嘗試建立線上線下相結合的電子導覽、導視系統，充分發揮全域旅遊整體優勢，實現智慧管理、智慧服務與智慧行銷三者綜合運用。

　　2017年11月27日，記者在回民街上蓮湖區旅遊資訊服務中心內看到，一個數據中心、39個監控攝像頭、8塊高清顯示屏電視墻構成的“數字化系統”躍然眼前，大螢幕上實時顯示遊客人數、遊客分佈情況、遊客來源等數據。“系統不僅有電子紅線佔道預警、客流統計預警，還有客流分析、遠程監控、GIS地圖監控、景區熱力分析、運營數據等多方位管理。”

　　景區工作人員説，如果有商販佔道經營，並超過預定時間，地圖上藍色區域邊界會變紅，同時連續五次發佈佔道經營預警，“從預警到現場處置最多只有5分鐘，可以説景區長了一個智慧的‘大腦’協助管理。”此外，19台客流統計攝像機、對5個電子封閉出入口進行統計，能夠精準進行大數據分析，為景區提供現代化信息支持。

　　作為我市2017年重點任務之一，西安抓好全市4A級以上景區重點地域Wi-Fi全覆蓋，目前全市26家4A以上景區中已有23家實現重點區域Wi-Fi全覆蓋。與此同時，我市信息諮詢中心各站點（包括機場、火車站、鼓樓諮詢中心等站點）全面實現免費Wi-Fi覆蓋，市民遊客可通過掃西安市旅遊局微信公眾號，免費使用無線網絡，方便查詢線上旅遊信息，開展線上旅遊諮詢服務。

　　西安“廁所革命”

　　助推旅遊國際化進程

　　家住明德門小區的市民劉洪驚喜地發現，以前去廁所總有股味道，現在不僅沒了難聞的味道，還有著淡淡的香味。“上次我陪外地朋友去大雁塔發現，公廁不僅有除臭裝置，細心的管理員還在廁所內擺了很多盆花，又溫馨又整潔，顛覆了我和朋友對廁所的印象。”

　　劉洪説，自己當即把景區公廁拍照發了朋友圈，結果有100多個朋友點讚，“就連遠在美國的同學也在感嘆，西安國際化水準越來越高，那邊的廁所也遠遠趕不上如今的西安。”

　　積土而為山，積水而為海。西安始終把“廁所革命”作為民生工程、文明工程、重點工程緊抓不放，不斷促進“廁所革命”向“數量充足、佈局合理、管理精細”的目標邁進，努力讓群眾和中外遊客舒心滿意。

　　未來三年，西安市將持續推動“廁所革命”向縱深發展。市旅遊局開通西安旅遊手機APP，同時開通西安旅遊局微信公眾號，實現了大雁塔、華清宮等21家重點景區的“廁所查詢”地圖導航、“擁擠查詢”等公共服務功能後，將繼續探索廁所管理智慧化服務，與第三方合作啟動設計、開發全市廁所電子地圖。目前已完成數據採集工作。同時，將與高德、百度等進行數據共享，實現建好廁所、管好廁所、提升服務，讓遊客和廣大市民方便如廁的目標。

　　此外，未來西安還將在中心城區新建獨立式公共廁所1135座，推動社會單位廁所免費開放，鼓勵開放附屬式公共廁所1026座，共計增設公共廁所2161座，中心城區公共廁所將由現在的1129座增加到3290座。

　　從2017年起到2019年年底，西安還將再新建改建旅遊廁所559座，進一步提高全市旅遊廁所覆蓋面，不斷滿足市民遊客的需要，力爭使大西安“廁所革命”成為全國的樣板，為西安旅遊國際化進程打下堅實基礎。