按照全市“文明城市創建提升月”活動和“群眾大走訪月”活動部署，西安航天基地精心設計“三整治三提升”“八個優化”“四個萬家”等具體載體，推動“文明城市創建提升月”活動和“群眾大走訪月”活動紮實有效開展，不斷提升創文工作成效。

　　用“一點一策” 解決創文迎檢點達標問題

　　聚焦實地考察點位進行重點整治，目前所有點位創建要素齊全達標。在工作目標上，按照“創建要素齊全，環境乾淨衛生，公共設施完善，行為舉止文明”的要求，逐項整治提升，確保點位達標率100%。

　　在工作標準上，堅持問題導向、分類施策，2個城市社區和社區綜合文化服務中心主要解決創建宣傳、志願服務、微型消防站等45個問題；2條主次幹道主要解決公益廣告、交通秩序等29個問題；3個公共廣場、3個公園主要解決景觀小品、不文明現象等42個問題；7個中小學主要解決文明校園創建等30個問題；賓館飯店主要解決文明用餐等18個問題；農貿市場主要解決誠信經營、周邊環境等35個問題；政務大廳主要解決志願服務、無障礙設施等24個問題；9個銀行網點主要解決從業人員規範服務等15個問題。在責任落實上，點位建立“委領導-部門負責人-具體責任人”三級責任制，做到“誰主管誰負責，誰丟分誰負責”。

　　用“分階段整治提升” 解決創文面上氛圍營造問題

　　8月初到8月底為第一階段，集中開展“三整治三提升”行動。通過補齊短板弱項，力求最短時間發生最大變化、取得最佳效果。開展社區（小區）管理大整治，對27個小區衛生死角、野廣告進行徹底清理，整改消防隱患，強力推進11個老舊小區改造，人居環境明顯改善。開展市容環境綜合大整治，修繕垃圾箱77處，改造提升公廁51座，擦洗城市傢具約11500處，市容環境煥然一新。

　　開展文明交通秩序大整治，整治違停車輛8000余例，增加停車位419個，在13個重要路口設置文明交通引導員36名，交通秩序持續規範。開展公益廣告氛圍營造大提升，在公園廣場、主次幹道、社區（小區）等公共場所，增設景觀小品158個、宣傳展板52388處、燈桿旗公益廣告1250處、遵德守禮牌430個，27塊電子屏滾動播放，創文氛圍日益濃厚。

　　開展優質服務能力大提升，邀請專業培訓機構對窗口單位工作人員進行文明禮儀培訓，組織“業務大比武”，窗口單位工作人員規範服務水準不斷提升。開展群眾滿意度大提升，對群眾最急最優最盼的問題進行集中解決，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

　　從8月底到9月15日為第二個階段，集中開展“八個優化”提升行動。通過開展交通秩序、社區管理、市場環境、背街小巷、窗口服務、文明餐桌、文明校園、群眾滿意度“八個優化”提升行動，拾遺補缺，鞏固前期整治提升成果，努力在創文氛圍營造上再提升。

　　用“四個萬家”大走訪解決創文群眾滿意度問題

　　設計“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”活動載體，實現“群眾大走訪活動”不空、不偏、不虛。

　　注重走訪全覆蓋。按照1:33的比例分配每人走訪戶數。截至目前，1155名幹部職工共計走訪企業291戶，群眾37962戶，涉及被走訪群眾114602人。

　　注重領導帶頭示範。黨工委書記、管委會主任牛愷先後走訪11個老舊小區20戶群眾，現場研究老舊小區改造提升等問題。各委領導人均走訪10戶以上，為廣大幹部職工樹立了榜樣。

　　注重問題解決反饋。將收集到的182個問題，按照交通秩序、社區（小區）配套、物業管理、教育、商業配套、基礎設施建設等6大類，交辦12個部門，建立工作臺賬，實行銷號管理，堅持“誰解決、誰反饋”，確保件件有落實、事事有回音。

　　用真督實查解決創文工作任務落實問題

　　充分發揮督查利劍作用，堅持用真督實查倒逼創文工作責任落實。在督查安排上，及時從相關局辦抽調7名工作人員成立創文專項督導組，每天深入工作現場開展專項督導檢查。

　　在督查內容上，以迎檢點位及周邊為重點，累計開展督導8輪，累計督導單位114家，發現問題351個，整改到位348個。在督查方式上，建立日檢查、日通報工作機制，堅持每天採取不打招呼、直奔點位的方式進行督查，推動創文工作紮實有效開展。