今年以來，西安航空基地緊緊圍繞打造“四最”營商環境目標，新增15分鐘政務圈服務站點，深化“全生命週期”幫代辦服務，持續擴大“跨區通辦”朋友圈，探索形成行之有效的便民服務渠道和服務模式，用優化營商環境的“硬舉措”架起服務企業和群眾的暖心橋，增強便民利企“軟實力”。

　　打造15分鐘便民政務圈

　　為方便轄區居民辦事，真正實現政務服務“馬上辦、就近辦”目標，西安航空基地加強與銀行等社會機構、服務網點合作共享，進一步豐富城市社區服務供給、提升專業化服務水準，系統構建城市社區政務服務體系。

　　近日，西安航空基地新增的第二社區政務服務站點正式運行，站點配置有“業務受理區”“娛樂活動區”“自助業務申報區”功能區，設置調解室、會議室及黨群活動室等，可以受理基地本級95%以上的公民個人事項。“自從社區站點開通服務，大大方便了老百姓的日常生活，為我們節省了不少時間。”第二社區居民張女士説。

　　西安航空基地還積極開拓“多級聯動、同步受理、分類審批”服務新格局，從“單點窗口受理”進一步升級為“多點現場受理”，融合行政審批、人才服務、公共服務等職能，完善制度規範，嚴格落實“首問責任制”“一次性告知制”，最大限度打通企業群眾辦事“全鏈條”服務，讓政務服務有精度，更有溫度。

　　擴大“跨地區通辦”朋友圈

　　今年，西安航空基地持續擴大“跨地區通辦”朋友圈，先後同閻良區、臨潼區、高陵區等聯合推出首批237項政務服務事項“跨地區通辦”，並同天津市經濟技術開發區簽訂了《天津、陜西航空經開區推進政務服務“跨省通辦”授權協議》，積極推進商事登記、納稅服務等與企業群眾密切相關的業務跨地區通辦服務，方便辦事企業群眾。

　　前不久，在西安航空基地居住嚴先生需要在成都青羊區註冊登記一家企業，接到申請後，西安航空基地行政審批服務局的工作人員積極對接、主動作為，實行“零材料、不見面、免費寄”服務，不到3小時就為企業成功辦理了營業執照。“‘跨省通辦’減少了我們在兩地來回跑的煩惱，真的太方便了。”辦理完成後，嚴先生高興地説。

　　據介紹，按照“全程網辦”及“代收代辦”模式，西安航空基地實行“統一標準、統一時限、統一流程”，企業僅需在政務中心“跨地區通辦”專窗一次性提出申請並提交審批資料後，即可實現“就近申請，無差別受理，證照快遞直達”。目前，西安航空基地已經同成都青羊區、山東滕州市、北京朝陽區、天津經開區簽訂了合作協議，今後還將聚焦全國範圍內航空産業資源聚集區及國家級經開區，深化政務資源“雙融合”。

　　深化“全生命週期”幫代辦

　　“這麼快就辦理好施工許可證，真的是幫了我們大忙，大大節約了企業時間，這樣我們就能早日開工建設。”為感謝西安航空基地工作人員高效服務，西安康本材料有限公司負責人將錦旗送往政務服務大廳，對行政審批服務局的細心幫助讚不絕口。

　　西安康本材料有限公司投資建設的“先進複合材料産業能力統籌建設項目”，因生産經營需要，建築施工許可辦理時間緊迫。在了解到這一情況後，西安航空基地立刻啟動幫辦代辦“1+N”服務機制，從項目備案至施工許可辦理，各環節審批人員全程提供技術指導服務，通過建立項目微信群，實時溝通、解決企業遇到問題，高效完成項目工程建設審批手續辦理，全流程審批時限壓縮至20個工作日（不含局外流轉），使其順利開工建設。

　　西安航空基地在全市範圍內創新建立“1+N”幫代辦服務工作機制，組建了一支專業化的幫代辦服務團隊，通過預約服務、審前輔導、幫辦代辦、流程優化和部門協同等方式，為企業提供全生命週期服務。目前，西安航空基地將全流程審批由法定時限70個工作日壓縮至35個工作日，審批效率提升50%。西安航空基地今年二季度累計為30余個建設項目提供幫代辦服務，有效促進了一批重點項目開工建設。

　　聚焦企業群眾辦事痛點、堵點、難點問題，以群眾滿意度為標準，西安航空基地大膽創新、積極探索，持續優化審批流程，受到企業和群眾的一致好評。“我們將繼續做優做細政務服務工作，樹立起一流服務、一流效率、一流環境，實實在在提升辦事群眾的滿意度和獲得感。”西安航空基地行政審批服務局相關負責人説。(文 蔡添嬌）