“您好，這是《國網陜西省電力有限公司關於開展代理購電服務有關事項的公告》，您掃描下方二維碼，就可以獲得代理購電的相關政策。”供電公司員工耐心細緻地向客戶介紹。

　　自國家發改委關於工商業用戶電價改革政策出臺以來，國網陜西省電力有限公司（以下簡稱：國網陜西電力）紮實落實電價改革政策，採取多種措施廣泛開展政策宣貫，實施購售同期管理，加快開展市場化用戶檔案數據治理，穩步推進工商業用戶逐步進入電力市場，著力提升營商環境。

　　提升代理購電服務 推動工商業進市場

　　按照國家發改委進一步深化電價市場化改革、開展電網企業代理購電工作相關通知，陜西省發改委于2021年10月22日取消陜西電網、榆林電網工商業目錄銷售電價，推動工商業用戶進入市場。選擇進入電力市場的工商業用戶可通過陜西電力交易平臺進行市場註冊，按照市場價格向發電企業或售電公司進行購電。

　　暫未選擇向發電企業或售電公司購電，也未與國網陜西電力簽訂代理購電相關合同的工商業用戶，遵照政府文件要求，自2021年12月1日起由國網陜西電力代理購電，執行代理購電用戶電價。工商業用戶可在每季度最後15日前選擇下一季度起直接參與市場交易。選擇由國網陜西電力代理購電的工商業用戶可通過“網上國網”APP、供電營業廳等渠道簽訂代理購電相關合同。

　　政策過渡期，很多企業對購電細節還不了解。國網陜西電力高度重視，組織學習文件精神，主動上門服務，通過發放宣傳材料、現場解答用戶疑惑等多種方式，廣泛開展政策宣貫。國網安康供電公司組織黨員服務隊主動上門，對轄區內專變客戶、高危和重要客戶，安排專人列印告知書，點對點送達客戶，幫助企業開展政策解讀，著力提升用戶服務體驗。

　　國網渭南白水縣各供電所通過客戶服務群轉發，將代理購電服務事項公告發送到每個社區、村組微信群。各網格員通過分片包乾的方式走街串巷、進村入戶，宣傳指導用戶通過“網上國網”APP購電服務專區開展代理購電線上簽約，確保廣大用戶及時了解相關政策。

　　截至2022年10月27日，國網陜西電力連續12個月提前三天通過“網上國網”APP、供電營業廳等線上線下渠道公佈次月代理購電用戶電價等相關購電信息。

　　實施購售同期管理 完善交易電費結算

　　“以前的抄表時間不太利於您了解當月電量適應情況，以後您可以通過電費帳單、‘網上國網’APP等渠道直觀準確地掌握自己每個月的用電信息了。”營業廳員工積極詳細地向客戶解讀購售同期政策。

　　今年8月底國網陜西電力完成購售同期管理，實現全量客戶以自然月為週期進行電費結算，使電費帳單不再跨月，實現了購售電側各項統計數據完全精準一致，讓客戶更加直觀易懂。

　　為適應市場化改革和代理購電工作，國網陜西電力還加快開展市場化用戶檔案數據治理，於今年10月底順利完成了全省近7萬餘戶市場化用戶電費核算同期結算工作，切實提高了交易電費結算工作品質和效率，實現了電費結算週期嚴格與交易結算週期同步。

　　“現在的帳單簡單明瞭，一看就能明白我們的電費情況，以前老得打電話問。”11月11日，黃陵縣一公司工作人員在交納完電費後高興地對國網延安黃陵縣供電公司營業廳員工説。

　　客戶交費更加便捷 電力服務更加高效

　　7月11日，寶雞市鳳翔區張先生在銀行僅提供了“用戶編號”，數分鐘內就完成了7月電費交費。

　　“業務變化太快了，這個操作簡直太方便了，之前我們交費要記住交費賬戶，還要親自到銀行手工填寫進帳單，交完之後至少3-6天才能看到我這賬戶不欠費了。”張先生感慨道，“現在變成國網交費後，不用記賬號、不用填單子，幾分鐘交完費就看見電費到賬變成賬戶餘額了，還不用擔心電費轉錯賬的問題，只需記住10位數客戶編號就能交電費，真是為我們提供了很大的便利。”

　　原南區實施“省級直收”後，營業廳工作人員也有深切體會。“原來每天早上最主要的工作就是在前一天的電費到賬資金裏找自己的用戶，一筆一筆手工認領確認，特別耗時還不能出錯。”該工作人員説，“現在好了，用戶也不用銀行、營業廳來回跑，我們也不用單獨銷賬，工作量減輕了很多，實現了交費更加信息化、自動化，且資金實時到賬。”

　　面對日益複雜的電力市場環境，國網陜西電力始終秉持“人民電業為人民”服務宗旨，以更便捷、更優質的服務品質持續優化電力營商環境“軟實力”，構築陜西高品質發展“硬支撐”，持續為代理購電機制的有序建立貢獻力量，為市場主體提供全面優質的電費結算服務。（國網陜西電力）