春節臨近，面對供電負荷壓力日益增大和低溫嚴寒天氣的“雙重”考驗，國網咸陽供電公司提前部署、週密安排，準確把握職責定位，全力以赴做好春節電力供應保障工作。

　　喜迎新年服務“不打烊”

　　為切實做好春節期間的優質服務工作，國網咸陽供電公司營業廳工作人員堅守崗位，保障客戶用電業務辦理順暢。

　　“我需要預約開增值稅發票，你們營業廳上班嗎？”“疫情期間供電營業廳堅持每天營業，您有任何用電需求可以和我們聯繫，我們會儘快為您處理。”該公司營業廳員工默默堅守，做到隔離病毒，不隔離服務，每日加強消毒工作，對廳內設備及辦公區域進行消殺，對自助繳費終端設備進行檢查，滿足客戶24小時購電需求。為減少人員接觸，該公司推行“線上渠道+熱線自助”，積極引導客戶線上辦理用電業務。

　　很多上了年紀的老年人，還是習慣來營業廳辦理業務，工作人員都嚴格按照相關標準認真開展工作，堅持以“人民電業為人民”的企業宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，積極落實公司各項要求措施，不斷創新服務方式，有效提升客戶用電體驗，為客戶提供更方便、更快捷、更貼心的電力服務。

　　貼心服務外出務工返鄉人員

　　春節將至，咸陽地區外出務工人員開始陸續返鄉，為保證返鄉農民工家中正常用電，從1月4日開始，國網咸陽供電公司派出用電服務小分隊，進村入戶，採取多項措施，跟進服務，確保返鄉人員用電無憂。

　　據了解，外出務工人員由於長期不在家，家中線路、開關、閘刀等容易受潮、銹蝕，存在較大的安全隱患。為確保返鄉人員用電無憂，過一個歡樂祥和、亮亮堂堂的春節，各供電所及時了解掌握返鄉人員用電信息，為返鄉人員及時提供上門復電服務，義務對其家庭用電設施進行一次安全用電檢查，及時消除事故隱患。

　　工作人員還針對返鄉人員家中線路年久失修，存在安全隱患的問題，通過各種方式向廣大返鄉人員宣傳安全用電常識，發放網格服務聯繫卡1200余張，並加強對農網供電設備、設施的檢查維護力度，提升供電品質，滿足返鄉人員用電需求，提高工作效率，讓返鄉人員享受優質、高效的服務。

　　多舉措確保電網平安過冬

　　臨近春節，返鄉人群開始歸鄉，咸陽電網用電負荷快速增長，進入冬季負荷高峰期，國網咸陽供電公司超前謀劃，多舉措確保“迎峰過冬”期間可靠供電。

　　該公司積極採取應對措施，確保咸陽地區工農業生産、生活正常用電，組織人員對各變電站及所有配網線路負荷進行排查，重點針對農網線路、涉及煤改電線路及負荷波動較大的線路進行統計分析，明確重點監控線路；加強對重要線路信息監控，及時掌握線路負荷情況及運行狀況，對當前運行方式進行分析，通過環網線路合理調整運行方式，將重負荷線路進行負荷轉移，從而確保重負荷線路安全運行；通過對各變電站電容器投切、主變檔位調節和部分單臺配變檔位的調整，確保電能品質的合格；編制迎峰過冬期間楊淩配電網運行方式及事故處理預案，並組織調控中心全體人員認真學習，確保正確快速處理各類電網異常；加強配網搶修業務管理，提高客戶故障報修搶修及時率，所有配網搶修人員和配網搶修指揮人員堅守工作崗位，嚴格按照“先復電，後搶修”的原則開展故障搶修工作，優先保障用戶用電需求。

　　目前，國網咸陽供電公司已做好迎接冬季大負荷到來的準備，確保咸陽地區電網的安全運行，保障廣大電力客戶的用電需求。（文 丁黎暉）