“我以前忘了帶身份證，想辦業務還得返回家拿，很費時間，現在辦電真是越來越方便了，刷個臉，不到10分鐘就辦好了。”4月21日，平利縣張女士在國網平利縣供電公司城關供電所工作人員的指導下，通過“刷臉辦電”功能完成了低壓用電新裝業務辦理。

　　國網陜西省電力有限公司以服務三秦百姓為己任，以落實“六穩”“六保”“六新”為基礎，深入推進“三省”“三零”“三公開”服務，全面推進服務制度創新、流程創新和手段創新，打好政策惠民和服務便民“組合拳”，促進電力營商環境持續優化，電力客戶獲得感不斷提升。

　　政企聯動 當好電力先行官

　　在陜西省委、省政府和國家電網公司的大力推動下，2021年8月6日，國網陜西電力公司和陜西地方電力公司合併重組，成立國網陜西省電力有限公司，實施“兩網融合”發展模式。

　　供電服務全面實現“五統一”，將國家電網高標準的優質服務全面延伸到全省城鄉各地，實現同網同質服務。

　　政企聯動，同心同力。國網延安南泥灣公司為解決本地新增的263座小冷庫用電問題，積極聯繫區政府對接小冷庫建設規劃需求，超前啟動電網建設，改造10千伏公網線路30余公里，新建公變23台，為客戶節約投資達500余萬元。

　　為使重大項目便捷高效辦電，服務地方經濟發展，國網陜西電力組建了重要客戶業擴報裝柔性團隊，包括公司行銷、配網、物資專家350多人，協同推進項目實施，確保客戶早用電、早受益。此外，國網陜西電力還落實工程審批新機制，下放35千伏及以下業擴配套項目管理權限和110千伏供電方案批複權限至市縣公司，免費為大中型企業開展接入系統設計，累計為企業節約資金約1500萬元。

　　主動服務 營商環境提質效

　　“‘綠色國網’APP的綜合能效診斷報告對我們太有幫助了！不僅可以查到每個月的用電數據，還能提升企業用能效率，降低用能成本和碳排放量，真不錯！”4月17日，南泥灣集團文化旅遊有限公司客戶經理康凱在聽到國網陜西電力張思德（延安南泥灣）共産黨員服務隊隊員王力和張澤晨解讀能效帳單、綜合能效診斷報告時感嘆道。

　　國網陜西電力積極服務陜西省、市重點項目和重點産業用電需求，嚴格落實中省各項優化電力營商環境工作要求，全面兌現國網服務標準，統一全省供電服務熱線，實現全省電力用戶統一服務。統一推行“政企網格化服務”，實施八大服務攻堅戰，建立客戶意見工單驅動供電服務新模式，同品質、高標準推行互聯網快捷辦電，推廣“電e貸”“電e票”等金融産品，幫助企業降低用能成本；促成“先接入、後改造”等服務舉措在全省剛性落地，加大業擴配套工程投資力度，10千伏線路聯絡率提升至68%，戶均配變容量提升至2.28千伏安，供電品質投訴同比下降92.68%，“三零”“三省”政策全省全覆蓋，為客戶節約辦電投資11.77億元。

　　2020年以來，國網陜西電力利用數字化産業鏈金融服務平臺“電e金服”，幫助8600余家産業鏈上下游實體企業獲得普惠金融服務近52.4億元；通過落實欠費不停供、清理轉供電環節不合理加價、房租減免等政策，為中小微企業節約辦電成本7.27億元。

　　補強升級 提升電力獲得感

　　“合上3303開關”“正確，請執行。”4月15日，隨著330千伏曹家灘變電站主變發出均勻的“嗡嗡”運作聲，標誌著原110千伏曹家灘開關站正是升壓為330千伏變電站，這將有效改善區域電網網架結構，提升區域供電能力和供電可靠性，保障榆陽區北部煤礦、化工企業生産和居民生活用電需求。

　　立足陜西電網“一張網”融合發展新起點，陜西省委、省政府和國家電網公司不斷加大陜西電網發展投入、政策支持力度，推動電網全面補強升級。融合發展後，陜西省電網投資規模大幅提高，“十四五”期間在陜規劃電網投資約1208億元，著力在“內強電網、外拓通道”上下功夫，加快向新型電力系統轉型升級。2022年，國網陜西電力完成固定資産計劃投資175億元，同比增長52.17%，投資規模創歷史新高。原地方電力所轄66個縣配電網平均投資超過3500萬元，增幅超過600%。“兩網融合”模式帶來了“1+1>2”的發展成效，多個“卡脖子”的電網項目快速投運，有效解決了電網重復規劃、不協調發展等歷史遺留問題。

　　當前，陜西堅持以高品質發展統攬全局，把工作重心、工作舉措、工作力量不斷往高品質發展上聚焦，推動各項工作再上新臺階。國網陜西電力始終秉持“人民電業為人民”服務宗旨，圍繞人民美好生活用能需要，用一流服務當好電力先行官，全面提升人民群眾“獲得電力”滿足感、幸福感，助力服務構建新發展格局。（文 張晶 楊文宇 朱雷傑）