近年來，為不斷優化辦稅繳費服務，持續優化稅收營商環境，國家稅務總局靖邊縣稅務局聚焦“辦好惠民事·服務現代化”主題，在靖邊縣張家畔街道南關社區建立“小蜜蜂驛站”，常態化開展稅收政策諮詢解答與輔導，為老百姓提供貼心、暖心的優質服務，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

　　青年稅幹團隊協作 細分重點“拆”起來

　　針對社區高齡人員多和社保費關注度高的特點，為確保“小蜜蜂驛站”運行高效、服務到位，靖邊縣稅務局納稅服務青年攻堅團隊主動請纓，按照分工安排在內部組織開展多次業務培訓，專題研究並吃透普通居民社保費繳納、高齡退休人員及特殊人群社保費用減免、個稅申報和稅前扣除、不動産登記繳稅等熱點問題的相關稅收政策和業務辦理流程，提前總結梳理政策清單。

　　“社區裏大都為老年人，如何讓大家更容易記住政策呢？”驛站的稅務青年幹部們集思廣益，積極聯合張家畔街道辦事處拍攝了《2023年城鄉居民養老保險繳費全攻略》視頻，又特別印製了大字傳單、宣講漫畫等各類宣傳冊頁，為幫助社區納稅人繳費人準確運用好稅惠政策做足了“功課”。

　　業務指導細緻入微 答疑解惑“順”起來

　　“小夥子你給我看看我今年的居民醫保要怎麼繳？聽説手機上就能繳？我們看也看不清，也不會操作，昨天社區工作人員説再不繳就繳不了了，明年就不能享受醫保報銷了！”

　　近日“小蜜蜂驛站”裏陸陸續續有社區老年人來諮詢繳納城鄉居民醫療保險費事宜，社區裏老年人居多，但部分老年人行動不便，又不識字，對手機上的操作犯了難，驛站的稅務青年幹部們“手把手”教他們繳納，僅在城鄉居民醫保繳費期限末的幾天時間，幫助超過200名社區老年居民完成醫保繳納。社區居民高興地説：“事情解決了，心裏一下就踏實了！”

　　專項輔導量身定制 政策宣講“燃”起來

　“小蜜蜂驛站”啟動後，前來諮詢涉稅事項的群眾絡繹不絕，驛站的稅務青年幹部們都會認認真真地為大家逐一解答問題。

　　自“小蜜蜂驛站”啟動以來，共收集到群眾意見建議20余條，幫助超過400名群眾解決涉稅問題和困擾，受到納稅人繳費人的一致好評，在服務便民方面發揮了重要的橋梁紐帶作用。

　　社區是黨和政府的基層組織，是為老百姓服務的最前沿。靖邊縣稅務局黨委書記、局長喬曉剛表示，該局將不斷完善社區驛站服務舉措，提升服務意識和業務水準，真正幫助社區群眾解決各類涉稅的操心事、煩心事、揪心事，將“小蜜蜂驛站”打造為解決群眾涉稅困擾的“舒心地”，讓更多社區居民享受到便捷高效的涉稅服務。（文 藺利兵）