【開欄語】

       新時代新使命，砥礪新的奮鬥征程。學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，國網陜西電力始終堅持“人民至上”理念，深化開展“大走訪”活動，以“抓早、抓緊、抓實、抓細、抓好”工作理念，辦實事、破難題、解民憂，紮實開展主題教育。廣大幹部職工立足自身工作崗位，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，切實將黨的二十大精神不折不扣落實到工作全過程各環節，全力做到讓人民群眾滿意、讓黨和政府滿意，用忠誠和擔當點亮三秦萬家燈火。

　　為了讓主題教育開展工作走深走實，國際在線陜西頻道特推出系列主題教育展播專欄——主題教育進行時·陜電篇，通過挖掘一線員工故事，全方位展示國網陜西電力如何以“時時放心不下”的責任感，記錄披荊斬棘的電網人、優質服務的“代言人”、萬家燈火的掌燈人。

程浩帶領供電所員工主動上門服務

　　國網平利供電公司老縣供電所位於陜西省平利縣蔣家坪茶山下錦屏社區內，曾先後榮獲國網陜西省電力有限公司“工人先鋒號”、國網安康供電公司“安全生産先進集體”榮譽稱號等，2023年 7月成功入圍“國網百強”，截至2023年10月份，客戶服務實現“三零”目標。

　　歷“十任”所長守護 用情延續為民初心

　　“照顧好陳興順老人”——在國網平利供電公司老縣供電所延續了二十多年的傳承。

　　從2002年直到現在，老縣供電所已經換了十任所長，但這句話及其背後的故事，卻在老縣供電所代代相傳，成為老縣供電所雷打不動的傳統。

　　幾乎每天清晨，老縣供電所內都會準時響起“沙沙沙”的掃地聲，一位老者緩緩地揮舞著手中的掃帚，身形佝僂。院子裏忙碌的電力員工對這種情形已司空見慣，照面也會和老人熟稔地打著招呼，老人也會“咿咿呀呀”地回應。老人是誰？他叫陳興順，家住老縣鎮錦屏社區。

　　他和老縣供電所有何淵源？

　　國網平利縣供電公司老縣供電所所長、國網陜西電力張思德（平利蔣家坪）共産黨員服務隊隊長程浩向國際在線陜西頻道娓娓道來他們所和陳興順老人之間的故事。

國網平利縣供電公司老縣供電所所長程浩

　　2002年7月的一個雨夜，老縣供電所的營業人員羅鵬和王小虎腳步踉蹌地走在平利縣馬鞍山村的一條山間小路上，準備進行當天的抄表收尾工作。

　　大雨滂沱，路面濕滑，一不小心便會跌倒，兩名營業員緩慢而又艱難地走著。

　　倏而抬頭間，望見不遠處山洼裏出現了一個瘦小的身影，他藏在樹影裏，嘴裏還不斷地發出咿咿呀呀的聲音。兩人連忙走上前去查看，那是一個年近五十的中年男人，看到供電所的人，他快步上前，一邊拉扯著羅鵬的衣角，一邊用手急促地比劃著，嘴裏依舊咿咿呀呀，想要表達什麼。

　　“當時羅鵬試圖跟他交流，無論怎麼詢問，他始終都是急切地指著山上的一個方向。”程浩説道。聾啞人——意識到這一情況，羅鵬和王小虎跟隨老人回到家中，才發現老人家跳閘了，便順手幫助處理了老人家中的用電故障。隨著燈泡亮起來，老人跟著開心地笑了起來，他和老縣所也就此結緣。

程浩與陳興順老人用手勢進行簡單交流

　　2010年7月18日，平利縣發生特大洪澇災害。此次災情十分嚴峻，多處公路及供電線路中斷，經濟損失巨大。災情持續發展，全縣居民眾志成城，一致抗洪，老縣供電所的全體所員也毫不退縮，堅守在抗洪一線，為縣上居民守護著電網安全，保障縣域能可靠用電。在抗洪搶險中，物資緊缺，所有人只能靠麵包和速食麵維持日常生活需要。

　　在如此艱難的情況下，國網平利供電公司老縣供電所的員工仍記挂著老人，擔心他家中受災，又是孤寡老人，孤立無援。大家商量著輪流去老人家中看望，並帶著必要的生活用水和速食麵，為老人檢修線路。

　　“從2002年開始，叮囑照顧好陳興順老人成為了每一位所長在臨走前必要交代的一件重要事項。”程浩表示，不知不覺間，這個不成文的習慣已延續了二十多年。而老人也在用自己的力所能及的行動——修剪修剪菜園、拾掇拾掇院子，回報著默默關心照顧他的供電所。

　　踐行“兩山理論” 做實做細“微服務”

　　2022 年，蔣家坪村入選為中國美麗休閒鄉村，打造成“兩山”理論示範基地，連續三年成為“國際茶日”國家分會場。

　　“老縣供電所始終牢記習近平總書記的囑託，積極踐行‘兩山理論’，我們以守護青綠為己任，打造先鋒旗幟，掌燈秦巴明珠，賦能綠水青山。”程浩介紹，2022年9月，國家電網陜西張思德 （平利蔣家坪）共産黨員服務隊正式成立，隊部就設在老縣供電所。

檢查設備

　　在日常工作中，身著紅馬甲的隊員們常態化在蔣家坪鳳凰茶山上開展線路巡視檢查、義務撿拾垃圾，服務隊早已成為蔣家坪鳳凰茶山上一道靚麗的風景線。“服務隊員們充分發揮‘黨員紅’力量，著力提升鄉村供電能力，立足本職工作，優先保障居民生活和農業生産用電需求，提升優質服務能力，在公司發展的最前沿展現黨員的風采，為電力企業服務群眾搭建了一座連心橋。”程浩説道。

　　同時，老縣供電所積極推行客戶經理“微服務”，創建小紅帽群 104 個，客戶進群率和覆蓋率均達 100%；採用“臺區經理+管理人員”補位機制，做到群內有問必答，件件、事事、時時有人管，精準互動 845 次；將供電品質投訴、意見工單管控關口前移，以超前服務的理念全面提升客戶感知與滿意率。

　　“2023年11月，我們老縣供電所獲評國網公司‘村網共建’示範點。” 程浩介紹，老縣供電所與老縣鎮政府創新合作模式，採取“政府主導、電網主動、政企聯動”的方式，通過建立“村網共建”電力便民服務點，將供電服務網格融入基層政府網格，開展村網共建延伸服務，並結合各村實際情況，努力延伸鄉村服務臂膀，為美麗鄉村建設充電賦能。

程浩帶領供電所員工進行主題教育學習

　　程浩表示，自主題教育工作開展以來，國網安康供電公司總結學習第一批主題教育經驗，堅持問題導向，主動對接轄區企業和居民用電需求。“我們著力優化電力營商環境，持續提高供電品質，做實做細‘微服務’，聚焦群眾‘急難愁盼’問題，主動建立‘問題庫’‘難題庫’‘實事庫’，架起‘連心橋’，當好‘電保姆’。” 程浩説。（文/圖 喬永禎）