對照“學思想、強黨性、重實踐、建新功”要求,國家稅務總局西安市稅務局持續深化主題教育成果,以利企為要、以惠民為本,多點發力,打造服務“升級版”,用實幹實績推動主題教育走深走實,走出成效。
“稅務幹部會定期上門走訪企業,為我們帶來最新的稅收優惠政策,我們提出業務訴求,一般會在當天及時予以答覆。”西安和其光電科技股份有限公司財務總監李明對“稅鏈長”服務感受很深。
西安和其光電科技股份有限公司是西安高新區一家光子産業企業,來自國家稅務總局西安高新技術産業開發區稅務局“稅鏈長”工作專班的工作人員最近在為該企業做留抵退稅的業務指導,為企業送上了“一鏈一包”“一企一策”服務禮包。“稅鏈長”工作專班還組織了多場財稅合規培訓以及供需對接會,打造精細“稅鏈”,不僅解決共性問題,又針對企業解決關鍵難題,用稅收助力産業鏈高品質發展。
主題教育開展以來,西安市稅務局立足稅收職能,真抓實幹,聚焦發展所需和企業所盼,為納稅人繳費人辦實事、解難題,創新推出了科技創新“稅鏈長”工作機制,以“稅鏈+産業鏈”聯動上下游企業。以光子産業鏈為例,截至2023年11月,已為鏈上企業落實研發費加計扣除優惠共計6025.8萬元、享受高新技術企業稅收優惠共計減免企業所得稅3653.7萬元。
在國家稅務總局西安市蓮湖區稅務局辦稅服務廳,該局梳理製作的《業務指南手冊》很受納稅人繳費人歡迎。兩本《業務指南手冊》囊括了納稅人繳費人高頻辦理的61項業務,解決了前臺辦理人員在操作過程中“不知怎麼辦”“難題如何辦”“標準不統一”的問題,同時幫助納稅人繳費人“一看就懂”“一用就會”“一做就對”。納稅人繳費人既可以現場掃二維碼,根據流程指導完成業務辦理,也可以把可能用到的業務二維碼拍下來,需要時即可根據指導足不出戶自行辦理業務了。
辦稅人員張曉柯把這些二維碼都拍照留存了下來:“比較方便,簡單明瞭,在公司都可以自己弄,就不用來回跑。”
除了《業務指南手冊》,西安市蓮湖區稅務局還在辦稅體驗區的公共電腦上錄製了操作視頻,可雙屏對照辦理。與去年年初相比,大廳窗口辦件時長縮短了25%,後臺審核時長減少了30%,非接觸式辦稅率達95%以上。
主題教育開展以來,國家稅務總局西安市新城區稅務局推出“三個主動”工作機制(即主動上門、主動服務、主動解難),傾心傾力服務納稅人繳費人,將主題教育學習成效轉化到實際工作中,不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。近期,該局“稅務管家”團隊開始了又一輪的“跑市場、送政策”;針對轄區內個體工商戶集中的實際,“稅務管家”團隊及時梳理,針對大家普遍關心的稅費政策和稅費辦理等問題,通過“線上+線下”相結合的方式,確保政策宣傳應知盡知、業務指導直達快享。
“稅收政策下來以後,稅務幹部就會及時給我們傳遞過來,幫我們節省了時間,享受了稅惠政策。一年下來,我們能享受幾萬塊錢的稅收優惠。”西北商貿中心商戶程波感慨道。(文 胡敏榮 趙嘉辰)
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