“我的個稅專項附加扣除顯示有疑點，一直不知道怎麼處理，這下在家門口就解決了，真是太方便了。”西安市閻良區新華路街道潤天花苑社區居民劉先生説道。

　　為確保政策找人更加精準、政策落實更加有效，提升納稅人繳費人的獲得感、滿意度，近日，國家稅務總局西安市閻良區稅務局聯合潤天花苑社區開展“稅費政策進社區”宣傳活動，稅收志願網格化服務團隊與社區工作人員“面對面”向居民群眾宣傳講解稅費優惠政策，“手把手”輔導個稅專項附加扣除操作流程，“一對一”解答辦稅繳費過程中遇到的痛點、堵點、難點問題，為納稅人繳費人解難題、辦實事。

　　西安市閻良區稅務局依託稅收志願網格化服務項目，著力打造稅費服務新格局。一方面，通過稅收志願網格員與社區網格員聯合開展稅費宣傳、政策輔導等工作，切實打通稅費服務的“最後一公里”。另一方面，其在成熟的“網格化”服務基礎上，拓展新時代“楓橋式”稅務所工作職能，建立快速響應群眾訴求機制，在網格內及時掌握群眾關注的問題和涉稅爭議訴求，以便捷、高效、優質的服務為依託，搭建起稅務部門和納稅人之間的“連心橋”，真正把群眾的“身邊事”當作稅務部門的“心頭事”，助力構建和諧徵納關係。

　　西安市閻良區稅務局有關負責人表示，“稅務+社區”的多元共治格局能夠“一對一”響應納稅人繳費人個性化服務需求，做到辦理事項“隨辦隨問”、政策諮詢“隨問隨答”，切實提升了涉稅諮詢爭議調解工作的質效，開拓了精誠共治的新格局。

　　下一步，西安市閻良區稅務局將與轄區社區加強聯動，持續開展稅費政策進社區活動，用心用情化解納稅人繳費人的“急難愁盼”問題，將“稅務+社區”的模式打造成稅費政策直達快享的“最前沿”和服務納稅人繳費人的“第一線”。（文 曹昕彥）