國家稅務總局鳳縣稅務局積極踐行新時代“楓橋經驗”，以法治為基石，不斷優化稅收營商環境，巧妙地將紅色革命精神與稅收工作相結合，傾力打造並推廣“紅楓引鳳”這一獨特而鮮明的品牌。

　　黨建領航風帆勁 紅楓高揚信念堅

　　鳳縣稅務局始終堅守黨建引領的核心地位，確保黨組織在稅務工作中發揮領導核心作用；通過持續加強政治機關建設、深化理論武裝、提升基層黨建品質，全面貫徹落實黨的二十大精神，推動黨員幹部思想政治素質不斷提升；舉辦系列理論研討和學習活動，強化縱向貫通與橫向協同，形成條塊結合、齊抓共管的工作格局。同時，其積極推進黨風廉政建設，嚴格落實“兩個責任”，加強對幹部職工的監督和管理，堅決查處違紀違法行為，營造風清氣正的良好氛圍。

　　服務創新展成效 鳳舞九天贏讚譽

　　為進一步提升納稅人滿意度和獲得感，鳳縣稅務局積極創新服務舉措，推出“四標準化服務”模式。通過持續落實辦稅服務廳領導值班制、首問責任制、一次性告知等制度，為納稅人提供便捷高效的服務體驗；推行預約辦理、延時服務等舉措，為特殊群體開通綠色通道、提供遠程協助和上門服務等多種個性化服務方式；在辦稅服務廳設立專職“金牌導稅員”，為納稅人提供全方位諮詢指導和業務辦理服務；創建了愛心母嬰室等人性化設施，不斷優化辦稅服務環境；堅持“四員四團四平臺”服務機制，為企業提供貼心專業的“稅務管家”服務，助力企業健康發展。

　　法治保障築防線 稅海揚帆正當時

　　針對稅費爭議事件處理工作，鳳縣稅務局構建了一支由主要領導和相關業務骨幹組成的多元化處理團隊。該團隊包括爭議受理組、政策支持組、對外協調組和管理決策組等多個專業小組，形成高效靈活的處理機制。鳳縣稅務局採用網格化調解、分組化解和專業化兜底等多元化解方式，充分發揮具有法律職業資格和豐富稅收工作經驗的青年幹部的專業優勢，在預防和化解爭議中發揮重要作用；加強對執法過程中的法治風險點的監測和預警，及時發現並妥善處理潛在風險點，確保稅費爭議得到依法有效化解；暢通涉稅維權和訴求表達渠道，精準推送稅收政策信息，持續優化監管流程和方式，構建起全流程、全鏈條、一體化的風險監管體系；突出源頭治理和預防為主的工作導向，從源頭上防範和減少稅費矛盾爭議的發生，不斷提升辦稅繳費服務品質和效率。

　　閉環管理提質效 精細治理開新局

　　鳳縣稅務局以工單流轉閉環、納稅人訴求快速響應閉環、承諾制容缺辦理閉環、辦審一體化閉環以及問題改進閉環為框架體系，全面提升工作質效和精細化管理水準；圍繞納稅人繳費人的關切和需求，明確各層級職責分工和工作標準，強化部門間協同配合和工作銜接機制；建立健全意見建議收集反饋機制和回訪制度，及時了解並掌握納稅人繳費人的真實需求和意見建議，積極回應社會關切和期待；開展多樣化、個性化的特色服務活動，聚焦企業實際需求和發展瓶頸問題提供精準幫扶和支持措施。加強內部管理和監督機制建設，及時發現並整改工作中存在的問題和不足之處，推動工作持續改進和優化提升。

　　部門聯動聚合力 共繪發展新藍圖

　　鳳縣稅務局注重加強與相關部門之間的溝通協調和合作聯動機制建設，共同推動稅費爭議問題的妥善解決以及稅收營商環境的持續優化提升；積極倡導並引導納稅人繳費人優先選擇調解方式解決稅費爭議問題，推動形成多元化解紛機制新格局；定期組織召開聯席會議或專題研討會等活動形式加大溝通交流平臺搭建工作力度，針對涉及面廣、情況複雜的涉費爭議問題進行深入研討並尋求共識解決方案；聯合其他相關部門共同組建專業化調解小組或工作團隊開展聯合調解工作，提高調解效率和成功率水準；積極探索建立“稅務+N”多部門協作調解新模式和新路徑，實現資源共享、優勢互補和協同發展目標，共同為納稅人繳費人提供更加優質高效便捷的服務體驗。

　　展望未來勇前行，紅楓引鳳續華章。鳳縣稅務局將繼續總結和發揚“楓橋經驗”在稅收工作中的成功實踐成果，在鞏固現有工作基礎上不斷拓展創新內容和形式，始終堅持以人民為中心的發展思想和工作導向，切實將納稅人繳費人的困難和問題解決在當下、落實在行動中，不斷完善服務舉措、優化工作流程、提升服務品質水準，做到細節之處見真功、細微之處顯真情，積極營造穩定公平透明可預期的稅收營商環境，持續提升納稅人滿意度和獲得感，為服務經濟社會高品質發展貢獻稅務力量、展現稅務擔當。（國家稅務總局鳳縣稅務局）