“馮大哥，您這打饃設備這麼多，而且都是大功率的，建議您最好將機器岔開時段分批使用，防止線路過載引起跳閘或線路過熱引發火災，您這泡饃店生意這麼好，回頭別因為線路上耽擱事。另外連接表計的那段線路我們幫您換好了，以後放心使用。這是咱‘用電服務監督熱線’和我們的便民服務聯繫電話，有什麼用電問題隨時打電話，咱工作人員保證第一時間上門處理。”2月6日，國網渭南供電公司組織國家電網陜西電力張思德（陽光秦東）共産黨員服務隊在前進路沿街開展優質服務進商戶活動，加速助力客戶節後復工復産“開門紅”。

工作人員在前進路沿街開展優質服務進商戶活動

　　“咱這供電服務真是太貼心、太暖心了，不僅從專業角度為我們提供用電分析和指導，平時我們遇到內部用電問題，也能隨叫隨到、從不拖延，速度杠杠的！”提到如今的供電服務，羊肉泡饃館的馮先生激動地握著服務隊隊員趙渭龍的手，一邊連連稱讚，一邊高興地豎起了大拇指。

　　據了解，春節長假過後，渭南市各企業、商戶陸續復工復産。為保障客戶復工生産用電，國網渭南供電公司本著“復工一家、服務一家”的原則，組織共産黨員服務隊聯合“網格內”供電所前移服務平臺，深入各復工企業、商戶，廣泛聽取用電需求，提供專業的用電分析和指導，並協助客戶及時消除用電安全隱患。同時，該公司還堅持把“快接電”“快復工”“快上門”“快服務”擺在首位，針對節後客戶復電、增容等用電申請，主動快速介入，實行“一站式”服務，第一時間滿足客戶用電需求，傾情助力客戶實現“開門紅”“開門穩”。

　　走訪中，“紅馬甲”們每到一家商鋪，都會詳細檢查店內的全部用電設備、配電線路，重點查看店內漏電保護器、開關及大功率用電設備運行情況，協助商戶經營人員整改檢查中發現的隱患。現場向客戶演示“網上國網”線上辦電流程，主動發放服務“連心卡”和“用電服務監督熱線”宣傳單，方便客戶辦理各項用電業務、快速解決用電問題。同時，隊員們結合店內用電設備實際情況，積極現場向客戶講解安全用電注意事項，發放安全用電宣傳手冊，提升客戶安全用電意識。截至目前，該公司共排查整改客戶安全隱患9處，發放安全用電宣傳手冊165份，為轄區商戶開年順利復工復産安心用電奠定了堅實基礎。

　　下一步，國網渭南供電公司將持續開展優質服務“零距離”上門活動，把提質增效有效融入優質服務工作中去。把優化營商環境落到實處，不斷拓寬服務對象，深入鄉村、社區、學校、居民用戶中開展上門走訪，服務好市場主體，扛牢民生用電急難愁盼問題責任，用熱情優質服務提升客戶滿意度，保障客戶都能用上放心電、滿意電。（文/圖 師紅娟）