升級改造後的志丹服務區。

　　3月10日，臨近中午，貨車司機張建國熟練地將13米長的挂車停進連霍高速潼關服務區新擴建的停車位後，他揉著酸痛的肩膀走向服務區煥然一新的衛生間。智慧屏上閃爍的綠色空位標識讓他松了口氣：“再也不用為搶廁所和小車司機‘賽跑’了。”這位在陜西跑了15年貨運的老司機，見證了高速服務區從“將就”到“講究”的蛻變。

　　聚焦民生需求 從“痛點”到“亮點”

　　隨著公眾出行需求日益多元化、高品質化，部分早期建成的陜西高速服務區因設施老化、功能單一，逐漸暴露出諸多問題，難以承載人們對美好旅途的嚮往。其中，“如廁難”成為廣大司乘人員反映的一大“痛點”。

　　在張建國的記憶中，韓城服務區便是典型代表。過去日均車流量超8000輛，狹小的衛生間僅有36個廁位，一到節假日，排長隊的情況屢見不鮮。如今，改造後的韓城服務區衛生間廁位擴容43%，新增的智慧管理系統實時監測空氣品質，配備恒溫熱水和兒童座椅，讓過往旅客的體驗得到了質的飛躍。

　　服務區的升級改造，本質是對“司乘需求”的深度回應，像這樣從“槽點”變“亮點”的改造案例還有很多。走進改造後的韓城服務區，細節之處盡顯關懷。母嬰室裏，新手媽媽陳芳正在使用智慧溫奶器：“數字面板能精準控制水溫，帶娃出行終於不用慌亂了。”

　　“以前帶老人孩子出門，最怕服務區不方便，現在第三衛生間裏有兒童座椅和扶手，還有緊急呼叫鈴，真的太週到了！”帶著雙胞胎女兒出行的王女士在永壽服務區發現，第三衛生間不僅有緊急呼叫鈴，還貼心地設置了高低洗手臺，“孩子們第一次在服務區主動要求洗手。”

　　此次改造的亮點之一就是將公眾的“急難愁盼”化作升級改造的“靶點”，逐一擊破。

　　文化賦能塑造地域名片

　　隨著公眾出行需求的升級，服務區改造升級不僅是功能的完善，更是地域文化的展示窗口，每一處的煥新，都在無聲地講述著陜西多元的地域故事。

　　走進壺口服務區，外立面設計以黃河奔騰之勢為靈感，採用流線型鋼結構與玻璃幕墻組合，既呼應了壺口瀑布的壯闊氣勢，又通過環保材料實現節能降耗。夜幕降臨時，燈光勾勒出“黃河之水天上來”的動態光影，成為新晉網紅打卡地，引得過往旅客紛紛駐足拍照。

　　這樣的文化表達並非個例，志丹服務區以紅色元素為建築基調，窯洞風格的外立面設計讓人瞬間感受到黃土高原的獨特韻味。漫步在服務區裏，耳邊傳來悠揚的陜北民歌，墻上的堆布畫、老舊照片等手工藝品栩栩如生地描繪著陜北的風土人情，為遊客營造出溫馨而獨特的體驗空間。南五台服務區則採用坡屋頂與倣磚鋁板，與遠處的秦嶺山脈相映成趣。

　　從陜南到陜北再到關中，截至目前，陜西29個煥新的服務區已成為“流動名片”。陜西交控服務管理集團市場開發部部長邵偉介紹，將“屬地文化”融入設計，讓服務區成為傳播三秦風土人情的微型展廳。陜西高速服務區的煥新升級，今年首批改造項目投入運營後，公眾滿意度提升至95%以上，不僅是一次硬體設施的提質，更是一場服務理念的革新。“新驛站”以嶄新的面貌亮相，用更舒適的環境、更智慧的設施、更貼心的服務，為南來北往的司乘人員點亮旅途中的溫暖之光。

　　服務區從“過路站”變為“目的地”

　　從“將就”到“講究”，從“功能保障”到“品質體驗”，服務區不再只是地圖上的一個坐標，而是以業態多元的商業綜合體面貌迎接眾人，成為撬動假日消費的重要支點。

　　傳統服務區開始經歷一場從“功能補給站”向“消費目的地”的蝶變。

　　“依託高速公路服務區提檔升級，服務區對商業機會的把握正在從‘被動’走向‘主動’。”對於服務區的蝶變，邵偉認為，從需求端來看，消費者對品質化、體驗化中途停留的追求，推動服務區升級為綜合消費場景。從供給端來看，服務區轉型帶來的收益增長進一步促使設施與服務全面優化，形成客流穩定且傳播力強的新型消費場景。

　　從“流量”到“留量”，再到增量，通過特色餐飲留住胃，文創體驗留住心，智慧服務留住時間，服務區正從五分鐘的匆忙驛站，轉變為半小時的品質生活圈。陜西交控服務管理集團工程養護部副部長嚴高舉介紹，目前陜西交控服務管理集團已啟動第二批56處服務區公益服務設施提升改造項目，並試點“服務區+文旅”模式，引入非遺展示、民俗體驗等互動項目，讓服務區從“過路站”變為“目的地”。

　　文/圖 三秦都市報記者 謝斌