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圓夢想 展風采 重服務——2023年“愛擊劍”北京老山公開賽綜述
2023-08-07 18:41:07來源:中央廣電總臺國際在線編輯:王悅陽

  國際在線消息:8月6日,隨著U10女子花劍團體冠亞軍決賽的結束,為期三天的2023年“愛擊劍”北京老山公開賽也落下了帷幕。賽場上小劍客們你爭我奪展現著自己的風采,賽場外賽事保障團隊兢兢業業完善著賽事各項工作。一場“無與倫比”的青少年擊劍賽事在中國擊劍“夢開始的地方”延續著擊劍的榮光。

  主辦方通過賽事各流程有效銜接,提升運動員參賽體驗。為了減少運動員等待時間,讓比賽安排更加緊湊,2023年“愛擊劍”北京老山公開賽組織方將簽到、器材檢驗、運動員檢錄安排在同一區域,運動員從進入場館到踏入比賽場地只需等待很短的時間。檢錄區的高效運轉也使得各組別均能按計劃時間檢錄、開賽。

  “剛進來的運動員請先簽到”、“器材檢驗可以來我這裡”、“男子花劍U10個人賽開始檢錄”、“家長請不要進入檢錄區”,如果你是參賽運動員,這幾句話可能是你每天聽到最多的提示,雖然在各個區域都設置了提示牌,但與每位運動員和家長溝通仍是賽事組織人員做得最多的事情,而這一句句的提醒,也拼接上了賽事流程的最後一塊“拼圖”。

  在比賽的三天裏,賽場內廣播平均每天要響起近百次,大到通知運動員檢錄、聯繫賽事醫生,小到通知保潔人員打掃等等,事無巨細,賽場內遇到的每個問題都需要廣播通知,賽事廣播仿佛變成了賽事的“背景音樂”,為運動員們解除了後顧之憂。

  運動員們從賽場走出後,由於年齡太小需要對接家長,出口處的工作人員會對接每名完賽運動員,把他們手把手的交到家長手中。遇到家長臨時未到的情況,這些志願者就成為了孩子們的“臨時家長”,絕對不讓一個孩子單獨行動。

  作為競技賽事,頒獎儀式也成為賽事最為重要的環節,頒獎區也是家長們拍照打卡留念的首選。三天賽事,共進行了52次頒獎儀式,為310余人次授予金銀銅牌,這不僅僅是310枚獎牌,在這些獎牌背後,是310名參賽運動員獲獎後的笑臉,也是310個家庭在朋友圈和家族群裏分享快樂的源泉。

  2023年“愛擊劍”北京老山公開賽舉辦場館是2008年北京奧運會自行車賽舉辦場館,現階段是國家自行車隊的訓練場館,為了不影響國家隊杭州亞運會和巴黎奧運會的備戰,賽事物料搭建和布場時間相對較短。

  在賽前的48小時內,賽事主辦方在比賽區域鋪設26條劍道,搭建了技術臺和醫療服務台,在賽場外,準備了頒獎區、採訪區、熱身區、休閒區、餐飲區和觀賽區等多個區域。場館外,各種指示標識清晰完善,讓運動員和家長一目了然,明確的動線圖避免了“走怨路”的情況。

  在賽事階段,“細節”“服務”貫穿于各項工作中。參賽運動員年齡偏小,進場比賽時還要攜帶比賽裝備,有時會忘記帶水,主辦方在賽場內為運動員們準備了飲用水,方便隨時取用。

  在賽前、賽中和賽後階段,6個客服群成為了參賽運動員和家長們有效的溝通渠道,無論遇到任何問題,大家都習慣於在客服群裏詢問,而客服人員也竭盡全力答覆每一個問題,做到“第一責任人”負責制,為運動員順利完賽提供了重要保障。

  為了做好賽事宣傳工作,主辦方發揮自身媒體優勢,在國際在線網站搭建了賽事專題,推出了賽場掠影、小咖論劍等特色欄目,全方位報道賽事。在國際在線體育抖音號、愛擊劍公眾號、國際在線百家號等多平臺進行了賽事直播。主辦方還提供了賽事圖片直播服務,滿足家長們的圖片需求,看比賽的家長一邊關注賽場上的孩子,一邊在圖片直播中找尋自己孩子的身影。頒獎區旁邊的採訪區,獲獎運動員主動排隊接受採訪,家長們都希望自己家的冠軍娃們能在媒體鏡頭前“露露臉”。

  如果説舉辦賽事是一場“遺憾的藝術”的話,主辦方的每位工作人員都希望將這種“遺憾”降到最低點,站在運動員和家長的角度來思考問題,把運動員的問題想到前面,把問題解決在萌芽階段。

  在賽事報名群中,很多家長也為賽事的成功舉辦出謀劃策,他們的建議和肯定也成為了賽事前進的動力。

  以上的截圖只是報名群中的一部分,在家長的鏡頭中,志願者為運動員綁頭髮、採訪區對冠軍的專訪、比賽圖片和視頻直播,這些都讓運動員和家長們紛紛點讚。賽場內外,這樣暖心的故事幾乎每天都在上演,“愛擊劍”期待下次與大家在賽場上再次相見!

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