寬敞明亮的候車大廳，便捷高效的窗口服務，貼心週到的志願服務……9月20日是全國第二十一個“公民道德宣傳日”，鄭太高鐵長治北車站管內晉城東站開展了“倡導文明出行，共享美好旅途”主題宣傳活動。
在高鐵晉城東站候車大廳，身穿紅馬甲的愛心志願者忙碌著維持公共秩序、為旅客提供服務。“我們每天的工作內容主要是為乘客提供購票諮詢、引導等服務，幫助乘客解決實際困難，解答乘客提出的問題。”志願者王海穎表示，作為一名志願者，自己不僅代表晉城東站的形象，更代表晉城的形象，將隨時為旅客提供力所能及的服務。
一個窗口代表著一個城市的文明程度。晉城東站工作人員及志願者還為旅客發放了《鐵路文明出行手冊》宣傳折頁300余本，並通過開展文明倡議誦讀、文明承諾簽名、與文明同框合影等活動，結合“線上+線下”的有獎答題環節，詳細講解了佔座霸座、越席乘車、大聲喧嘩、攜帶違禁品等不文明行為的危害，引導廣大旅客增強文明意識、提高文明素養，營造文明有禮、和諧有序的出行環境。
“下一步，晉城東站還將推進客運服務提質與精神文明建設工作貫通，在提升服務品質、豐富服務內涵、創新服務舉措等方面不斷探索，全方位打造環境優美、秩序井然、安全穩定的站車環境，用心用情用力讓旅客出行體驗更美好，助推地方經濟再上新臺階。”高鐵晉城東站副站長張瑜説。（文 趙凱）
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