2023年以來，呂梁市交口縣立足縣域實際，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以提升信訪工作質效為目標，通過開門接訪、約訪下訪、跟蹤回訪、問效評訪等方式，全力推動群眾合理訴求解決，及時把矛盾糾紛化解在基層、問題解決在萌芽狀態，使群眾的獲得感、幸福感和滿意度不斷提升。

　　一是堅持開門接訪。交口縣創新推出縣級黨政配人大政協班子成員“聯合接訪日”活動，實行全天候敞開式接訪。領導接待的簡單問題要求一週內處置到位，確保“最多訪一次”目標實現；對複雜事項明確縣級黨政分管領導牽頭推動化解。通過提高開門接訪覆蓋面、豐富開門接訪形式，確保群眾的每一個呼聲、每一件訴求都得到落實。截至9月份，明確的156件重大疑難複雜信訪事項已徹底化解141件，化解率達90.38%。

　　二是堅持約訪下訪。按照縣委提出的“幹部沉下去、民情摸上來、問題化解掉、民心聚起來”原則，要求縣級黨政領導每週帶案入戶下訪一次，重點約見信訪當事人，主動上門調處疑難複雜案件，形成“群眾不越級、領導主動下”的良好氛圍，有效提升了群眾的滿意度。截至9月底，交口縣共有17名縣級黨政領導主動帶案約訪下訪129批次249人次，現場協調化解78件次，基本實現了“控新治舊、降量退位”目標。

　　三是堅持跟蹤回訪。為提高矛盾糾紛的調解質效，建立了矛盾糾紛調解過程跟蹤回訪機制。在調解過程中，調解員充分做好雙方當事人的思想工作，全力促成矛盾糾紛成功化解。在調解成功後，調解員繼續跟蹤雙方當事人的思想動態及約定事項的落實，確保解決後不反彈。9月底，已組織對排查出的179件矛盾糾紛中化解的155件全部進行了回訪抽查，實際化解效果達100%。

　　四是堅持問效評訪。不僅在“行”上下深功，還在“效”上謀實招。為確保信訪案件辦理公平公正、規範高效，縣聯席會議每月組織召開一次重點信訪案件專題評審認定會。對疑難複雜案件的調查情況、認定結論、群眾滿意度等進行評審認定。近期，分兩批組織對全縣無理訴求長期纏訪17件信訪積案進行集中分析研判認定，相關證據同步固定中。通過評審會上對每個案例剖析把脈，總結經驗做法，查找存在的問題和不足，推動重點信訪積案及早化解。（文 李寶平）