近年來，跨境電商零售出口蓬勃發展，在“雲端”為中小微外貿企業出海搭建了快速通道。尤其是在新冠肺炎疫情全球蔓延、更多消費者和採購商青睞網購的背景下，跨境電商零售出口呈現出加速發展的勢頭。商務部相關人士日前透露，將繼續加大政策、制度、管理和服務創新，加快推動跨境電商健康有序發展。

　　跨境電商出口快速增長

　　7月1日，亞馬遜全球開店與浙江省商務廳合作推出“亞馬遜全球開店新外貿扶持計劃”，浙江省參與計劃的10個市、50多個産業有望通過亞馬遜14個海外站點直達其3億活躍用戶和數百萬商業採購用戶。

　　亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店中國賣家拓展負責人宋曉俊告訴國際商報記者，亞馬遜在全球市場佈局廣泛，可以直達企業和個人客戶。受疫情尤其是居家隔離等措施影響，海外消費者更傾向於在網上購物，帶動了跨境電商出口快速增長。

　　無獨有偶，執禦（Jollychic）是一個面向中東地區的電商平臺。浙江執禦信息技術董事長李海燕在接受國際商報記者採訪時説，疫情之下，中東的電商經濟進入空前爆發期，執禦以變應變，順勢而為，堅持電商平臺、物流平臺和支付平臺齊發力，在穩住供應鏈産業鏈以及海外市場份額的基礎上著力實現快速、優質發展，積極發揮出口平臺聚集效應，帶動中國中小企業去庫存、拿訂單、拓市場。

　　李海燕介紹，疫情之下，執禦在中東的電商零售額不僅沒有受到衝擊，反而實現了快速增長。其中，快消品銷售額提升了4.5倍，成為新的增長點，健身類銷量周環比暴漲207%，家居類周環比增長46%。

　　商務部此前發佈的統計數據顯示，2019年，跨境電商零售出口總額同比增長60%。今年前5個月，跨境電商零售出口逆勢增長，同比增長12%。

　　網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平在接受國際商報記者採訪時分析，今年上半年跨境電商零售出口呈現出兩大特點：一是品類變化，受疫情影響，家居等室內品類銷售額快速增長，室外品類則有所下降；二是新興市場快速發展，企業市場佈局從美英等發達國家市場向更多元化市場推進，以更好地規避各類風險。

　　深挖機遇潛力

　　“跨境電商零售出口的優勢是無接觸、不受時空限制，可以直達消費者，利於企業擴市場、增利潤。”張周平進一步分析了跨境電商零售出口逆勢快速增長的兩大原因：一是線下消費受影響促進了線上消費的增加，帶來了增量市場；二是政策支持刺激更多賣家加入，推動更多商品品類上線，從而帶來規模增長。

　　李海燕介紹，執禦的跨境零售出口之所以能夠實現快速增長，除市場變化等客觀原因外，企業發揮的主觀能動性也很重要，如加強海外倉建設以完善和發揮倉儲物流和“最後一公里”配送體系的作用，增加快消品、衛生保健用品、生鮮等領域商品的調集，抓住目標市場等銷售熱季進行促銷等。

　　此外，為了更好地直接觸達終端消費者，執禦還根據中東市場消費者平均年齡在30歲左右、智慧手機滲透率高於70%以及名人效應顯著等特點試水“網紅行銷”，取得良好效果。“基於平臺用戶畫像，我們對買家需求進行大數據分析預測和精準匹配，與千余名網紅合作開展時裝節、社交媒體推廣以及網紅直播等線上線下相結合的矩陣式運營活動，觸達粉絲量達6000萬，社交視頻點擊量超4億次，帶動了電商銷售增長。”李海燕説。

　　“跨境電商零售市場的需求遠未被滿足，發展潛力和機遇巨大。”但張周平也認為，隨著市場用戶不斷增加，疊加海外疫情仍未得到控制，跨境電商零售面臨的挑戰依舊存在，比如跨境物流時效有待提升、消費者用戶體驗有待進一步優化等，建議將政策關注點放在激發市場主體活力以及完善跨境電商物流、培養跨境電商人才等方面。（國際商報記者 吳力）