“以前辦理業務，多頭跑、排長隊。沒想到，現在只取一個號，只跑一個窗口，既把丟失的身份證補辦了，又把違章處理了，僅花了四五分鐘時間，比以前方便多了！”桐梓縣燎原鎮田壩村的陳山金高興地説。

　　群眾所言道出了近年來貴州省遵義市公安“放管服”改革的變化。

公安幹警為辦事群眾送上熱水

　　走進市政務服務中心公安服務窗口，記者看見，儘管是週末，但群眾依然能辦理相關業務。窗口工作人員楊波告訴記者，每週六、週日上午9至12點，下午1至5點，群眾在一個窗口就能辦理多項業務，就算快下班了，也會根據實際情況開啟“延時服務”。

　　週末不休、“延時服務”都是遵義公安著眼“小窗口”、謀劃“大改革”，提升便民性、優化服務性的具體體現。

工作人員幫助群眾辦理業務

　　2019年6月以來，遵義各地就公安機關行政審批職能的整合進行初步探索。在此基礎上，市公安“放管服”改革暨警務管理服務領導小組辦公室強化擔當、主動作為，積極向縱深推進“一窗辦”，切實把出入境、交警、治安、禁毒、網安等警種88項行政審批業務全部入駐政務服務中心公安窗口統一受理，努力推動多頭審批向綜合審批轉變，管理型警務向服務型警務轉變、審核式審批向承諾制審批轉變。

　　遵義公安充分發揮窗口整合後的職能優勢，以“工作機制、權責清單、服務標準、環境設施、形象標識、考核考評、監督管理、培訓模式、工作流程”的“九統一”為抓手，著力打破部門界限、警種壁壘，進一步規範窗口服務，優化服務環境，提升服務效率，全力打造“放管服”改革升級版。

　　從首席代表窗口勤務機制推進，到“全域辦、一網辦、延時辦、自助辦、緊急辦、預約辦、上門辦、免費辦”的便民措施。從多警種各業務的全面“大整合”，到“一次性告知、一次性受理、一窗通辦”的服務升級……每一次改革的深入，都是對人民期待關切的回應與行動。

　　“以‘大整合’提‘時度效’就是要讓‘小窗口’發揮‘大作用’，以改革之力最大限度壓縮業務辦理時限，精準掌握業務辦理標準，確保‘一窗通辦’的實際效果。”遵義市公安局常務副局長王思來表示。

公安幹警上門為群眾採集指紋信息

　　截至目前，遵義公安部門已累計下發或委託下放行政審批權限26項，除5項中央事權和備案服務外，已全部下放至縣級公安機關。市、縣兩級公安窗口進駐同級政務服務中心達100%，派出所進駐鄉鎮政務中心進駐率達83.2%；市政務服務中心一窗辦理的公安行政審批服務事項由最初的43項增加至68項，縣級政務服務中心一窗辦理的公安行政審批服務事項達75項；全市車駕管、互聯網審核備案、出入境等13項公安行政審批辦理時限壓縮達70%以上，各地公安行政審批業務量增加15%以上，常規業務辦結時間壓縮達50%以上，遵義公安窗口成為全省辦理行政審批業務類別最多最全的窗口，服務品質和能力大幅提升。

　　自“一窗辦”以來，全市公安業務受理量為3886539筆，其中上門辦6715筆、延時辦57819筆，網上辦32548筆，為群眾節約資金960.52萬元。

　　“今後，我們就是要堅定不移地以改革創新之力，堅決打破公安機關的特權思想壁壘、業務不融合壁壘、部門保護壁壘，努力為深化平安遵義建設，讓人民群眾更多享受深化改革、加快發展帶來的實惠。”遵義市政府副市長、市公安局局長彭容江篤定地説。　（文 黃嫻）