購車搭售車險 霸王條款何時休

2018-11-26 10:23:42  來源:河北新聞網  責編:董健雄

  不論全款還是分期,買車必須在4S店買車險

  “強制顧客在店內買車險,這是不是霸王條款?”說起近期買車的經歷,石家莊市的張先生有點憤憤不平。近日,他經過多方比較,決定入手一款市價15萬元左右的城市SUV。當時恰逢4S店有優惠活動,現場訂車可享受2萬元優惠額度,他當即訂了一台。商談車款細節時,銷售人員表示店內有2年零息分期政策,首付低,而且分期付款可以享受高達2.5萬元的優惠額度,勸說他選擇零息分期方式購車。

  張先生詳細詢問零息分期有什麼其他要求時,銷售人員表示,就是需要在店內購買車險,而且必須是分期的2年內都在店內買車險。仔細了解下來,車險價格不低,險種要按4S店的規定購買,而且可供挑選的保險公司也僅有3家,其中一家張先生根本沒有聽過。

  對比之下,張先生表示還是想全款購車,店內銷售人員卻說,就算是全款購車,第一年的車險也要在店媔R,價格與險種跟分期付款第一年購買的保險一樣。至於必須在店內買的原因,該銷售人員表示,是店內的規定。

  為了解更多購車搭售車險情況,記者來到位於石家莊市裕華區的時代汽車廣場,這裡有多家汽車銷售4S店。記者走進其中一家4S店內,以普通消費者身份詢問購車及購買車險事宜時,銷售人員表示,在店內買車必須在店內購買保險。“現在,汽車價格很透明,上網一查大概什麼價位大家心堻ㄡM楚,賣車現在賺不了什麼錢。我們跟保險公司合作,保險的收入和我們的收入也不挂鉤,就是公司要一個滲透率。”

  何為“滲透率”?這位銷售人員解釋,是公司要求店內上保險達到的一定比例,而這個比例會算在他們的工作考核堶情C

  而在另一家4S店,記者也得到需要在店內上車險的答覆。在記者表示堅決要在店外購買保險時,這家4S店的銷售人員表示,如果不在店內買保險的話,就不能享受店內的購車優惠,其他贈送的裝具也不再贈送。

  搭售車險屬於強制消費,消費者應有自主選擇權

  記者隨機採訪了10位近兩三年購車的消費者,其中有8位表示在4S店購買了保險,有的是被強制的,有的是為圖省事而買的。另外兩位中,一位因找了熟人沒有在4S店購買保險,一位則是在4S店買了保險後又在外面辦理的退保,這兩位消費者都是全款購車。

  據一位業內人士透露,汽車銷售與保險、汽車上牌甚至其他附帶品連帶銷售,已經成為汽車銷售中利潤的重要來源之一。

  河北律融律師事務所律師湯紅英錶示,這種銷售方式涉嫌強制搭售,侵犯了消費者的自主選擇權,消費者有權拒絕。

  “對於普通消費者來說,為了一二千元錢的保險差價,走訴訟程序,解決問題成本太高,導致消費者直接放棄維權。因此要想從根本上杜絕這種現象,只能寄希望於相關部門出臺更為強硬的行業規範。”湯紅英錶示。

  河北省消協投訴與法律事務部主任吳惠卿也表示,4S店只能建議消費者在4S店買保險,無權決定消費者的選擇,更不能干涉消費者如何購買,尤其是不能以加價的方式要挾消費者,不然就有強制消費之嫌。

  吳惠卿提醒,消費者如果遭遇這種強迫消費的情況,可以拒絕,並保留好憑證,將相關情況投訴到消協,消協會根據有關情況進行調解處理。(記者 高珊)

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