黑龍江省商務廳走流程瞄準“堵點”

2019-09-09 08:57:47|來源:黑龍江日報|編輯:呂丹丹|責編:趙瀅溪

  原標題:省商務廳走流程瞄準“堵點” 目標:優環境辦實事解難題

  黑龍江省商務廳堅持問題導向,在“不忘初心、牢記使命”主題教育中找準企業痛點、難點,紮實開展領導幹部“走流程”工作,切實轉變工作作風、優化營商環境,真正為企業辦實事、解難題。

  黑龍江省商務廳研究制定了“走流程”工作方案,對“走流程”工作進行了專門部署,明確將行政審批流程、“諮詢服務處”服務情況、工作人員轉變作風情況作為“走流程”體驗重點,要求廳領導班子成員按照職責分工,選定具體事項,採取暗訪形式深入到窗口單位、直接服務群眾的機構和單位,全程體驗辦事流程,並針對發現的問題,提出解決辦法和措施。

  結合商務工作實際,黑龍江省商務廳領導班子成員集中3天時間,以群眾、辦事企業等身份,開展實地和網上“走流程”。其中,2名廳領導班子成員匿名撥打了黑龍江省12312商務舉報投訴服務熱線電話;4名廳領導班子成員通過網上政務服務平臺或實地走訪業務處室,親身體驗了行政審批事項辦理流程;2名廳領導班子成員進入黑龍江省商務廳諮詢服務處,親自體驗諮詢服務處服務情況及辦理自動進口許可證業務情況。

  日前,黑龍江省商務廳召開廳領導班子成員“走流程”工作總結會議,經認真梳理,班子成員通過“走流程”共計發現了窗口單位服務、環境、制度不夠完善,簡政放權後某些事項承接效果不好,上下聯動落實不到位,政務服務事項業務流程需進一步精簡優化等問題,提出了加強對諮詢服務處和黑龍江省12312商務舉報投訴服務熱線工作人員業務培訓力度,建立業務處室業務諮詢AB角制度,規範申請材料表述等具體措施,並將“走流程”過程中發現的問題納入主題教育整改問題臺賬,逐條進行整改,將問題整改工作向地市延伸,全面打通群眾辦事堵點、難點。(記者 曲靜)

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