鄭州900路公交車長李琛每天用中英文雙語報站

　　

　　車內的裝飾是李琛精心為乘客佈置的

　　

　　每跑完一趟車，李琛都會把車內清掃一遍。

　　

　　看到老人上車，李琛第一時間上前攙扶。

　　

　　李琛每天都用飽滿的精神狀態迎接每一名乘客。

　　

　　乘客們對李琛的讚美和祝福都記錄在這個意見本上

　　

　　這位老人跟李琛已經是舊相識，她豎著大拇指為他無微不至的服務點讚。

　　核心提示丨“我要是再早點認識小李，就把俺妞介紹給他認識。”昨天中午，鄭州900路公交車上，退休工人常師傅的一句話把大夥兒都逗樂了。

　　小李名叫李琛，是鄭州公交公司的一名公交車長，他駕駛的900路公交車，從鄭州市區西南方的汝河路，一直開到東北方的廣電南路，穿行大半個市區。沿線的很多老人，都喜歡坐他的車。提起他，大家都讚不絕口，很多老乘客甚至連招他當女婿的心都有了。

　　這個叫李琛的小夥子到底是個什麼樣的人，他為什麼這麼招老人們喜歡？8月8日中午12時，記者在西三環與淮河路交叉口的900路公交車始發站，坐上了李琛駕駛的公交車。

　　現場丨他用英文報站，讓老外吃了一驚

　　車廂內乾淨整潔，車頂懸挂著綠葉作為裝飾，車窗上貼了幾張公交車沿途經過的景點照片。李琛戴著耳麥，腰上別著一台擴音器，站在駕駛位旁邊，問候每一位上車的乘客：“您好，歡迎乘坐900路公交車。”看到有老人乘車，他下車主動攙扶，並幫老人找到座位坐下。有女士推著嬰兒車過來，他上前幫忙一起把嬰兒車抬進車廂。

　　中午12時26分，發車時間到了，車廂內坐了7位乘客。“時間到了，我們準備發車，請大家坐好扶穩，注意安全。”在一句提醒之後，李琛把車發動起來，駛出場站。“歡迎大家乘坐900路車，我是公交車長，Wel-cometoNo.900 bus……”剛一發車，李琛就分別用中文和英文向乘客們進行了簡單的問候，儘管車上沒有一個外國人。不僅如此，沿途每停靠一個站點，在自動語音報站之後，李琛都會用中文和英文再做一次人工報站。

　　“除了坐飛機，坐高鐵，我還是第一次坐公交車聽見英文報站呢。”車上一位大姐稱讚説。

　　李琛是地道的鄭州人，能講一口流利的英語，緣于他之前的工作經歷。1988年出生的李琛，2012年畢業于天津海運學院，他曾在遠洋貨輪上做海員，常年和外國人打交道，因此能講一口流利的英語。

　　“上了輪船，一待就是幾個月，不可能不想家，我一年下來給家裏打的電話加起來也不到兩個小時。”李琛是家中獨生子，因為想家，也為了照顧父母，在海上工作兩年後，他決定回到鄭州，陪在父母身邊。2015年，他通過了公交車駕駛員考試，又經過了一年的實習期，2016年7月份，他正式成為900路的公交車長。由於公交車也是城市的名片之一，因此李琛在報站時也加入了英文報站。

　　到現在為止，李琛的公交車一共只搭乘過4個外國人。他印象最深的是一名來自中東的男子，在鄭州一所雅思學校做外教。“和外國人用英語交流，是對人家的一種尊重。”李琛説，當時他用英語和他打招呼，用英語報站，讓這個老外大吃一驚。很多天后，一個雅思學校的學生搭乘他的公交車，認出了李琛，學生告訴他，他們的外教老師還專門在課堂上誇讚了李琛。

　　體驗丨路面不平他會溫馨提醒，路過景點他又變身導遊

　　正是中午時分，路上的車不多，公交車跑得很順暢。

　　“前面有兩個坑，請大家站穩扶好。一個……還有一個……不好意思，讓大家受‘蹾’了。”一路上，每次遇到路面有坑，李琛都會通過擴音器提前播報，讓大家注意。不僅如此，像“前面拐彎了”“準備剎車了”，各種情況他都會提前提醒，一路上不停地重復。

　　這個主動提醒的習慣，李琛已經持續了一年，為了讓車廂裏的乘客都能聽到他的提醒，李琛專門購買了一個擴音器。這個習慣的養成，緣于他和乘客的一次小摩擦。

　　一年前，一個年輕姑娘坐上了這趟公交車，行車途中車顛了一下，姑娘沒坐穩，摔倒了。“她當時對我説，把她顛得屁股痛、腰痛，我很真誠地向她道歉，並得到了她的原諒。”摩擦雖然解決了，但是李琛想，如果當時能提前提醒一下，她就會有所準備，就不會發生這樣的事情了。

　　從那之後，李琛就養成了這個習慣，車輛行駛中的每一個變化，他都會提醒。在上下班高峰期，車內人多嘈雜，他又自己專門買了一個擴音器挂在腰間。

　　“前面我們就要離開隴海路，拐入興華街。下一站是興華街隴海路站，這一站旁邊有鄭州市國稅局、鄭州市十九中學……這一站還有46路公交車，您可以在這裡換乘。”一路上，每到一個站點，李琛都會把站點周邊的單位、知名景點，以及好玩的地方播報出來。經過一些鄭州老街道的時候，李琛又立即化身一名專業的導遊。

　　稱讚丨“要是再早幾年認識他，就把俺閨女介紹給他”

　　生活在城市裏，有哪個人沒坐過公交車？大多數人都是習慣性刷卡投幣，上車後或坐或站，習慣性地一路沉默，很少有人和陌生人聊天。但在這輛公交車上，不管認識不認識，一路上大家都聊得火熱。

　　“上車的時候，車長主動向你問候了，你肯定要回一句謝謝，就這麼簡單的一句交流，就讓人感覺很溫暖，在車裏也沒有陌生感了。”車上的年輕乘客小李説。

　　在車上，李琛這個不一樣的公交車長，又吸引了大家的議論。

　　“哎，這個車長怪有意思。”“英語説得還可不賴！”你説一句，我説一句，原本互不認識的陌生人，也熟絡起來。

　　“坐一趟車，大家本來是悶不吭聲，你一言我一語，聊起來後，一路上都感覺很開心！”住在中原新城的付老先生説。

　　“城市越來越大，人們越來越陌生，因為陌生，讓人的情緒變得負面。坐了一趟公交車，忽然覺得每一個陌生人都變得可愛多了。”在公交車的意見本上，記者看到有乘客寫下了這麼一段話。

　　“這小夥子真不賴，今年多大了？”一位坐在車廂中間的阿姨，特意挪到前排，趁著等紅燈的時間問李琛。

　　阿姨的話音未落，緊挨著她坐著的退休工人常師傅接了話茬：“二十九啦，人家有女朋友啦！”他好像能猜到鄰座阿姨的下一句話想説什麼。

　　付老先生是900路的老乘客，在他看來，李琛“心腸好，敬老愛老，脾氣也好，孝敬父母”，而且“幹一行，愛一行，能把普通的工作做得不普通”。付老先生説，這已經不是第一次有老人要他電話號碼了，不過李琛已經有對象了，他的對象在醫院工作，兩人的感情非常好。

　　“人這麼好，誰家姑娘跟了他，一輩子不吃虧、不受氣”，退休工人常師傅笑著説，“我要是再早幾年認識他，就把俺家妞介紹給他了”。

　　心聲丨“我做的這點事，就是想讓鄭州變得更好”

　　前段時間，有網友拍下了李琛工作的視頻，上傳到網上，這個暖心的、會用英語報站的帥小夥，一下子在網上火了起來。在網友的留言中，大家紛紛給李琛點讚，但也伴隨著一些質疑。“一邊開車，一邊説話，會不會影響安全駕駛呢？”有網友這樣問。

　　“開車時説話確實會分散注意力，我最早的時候也不敢説太多話，不過現在我説的這些話早就背熟了，就好像形成了‘肌肉記憶’，不會分散我的注意力的。”李琛向記者解釋説。

　　小夥子，你不用每一站都站起來，這也怪累的，有人上車，你點個頭，微笑一下，意思到了就行了。”車上一位阿姨心疼地説。

　　在李琛駕駛座的後面有個意見本，這是鄭州所有公交車上都會配備的，記者翻開這個意見本，發現裏面已經被寫滿了，無一例外，都是對這位暖心公交車長的讚美。

　　“每天上班都很累，但每次幸運地坐上小哥哥的車，心情就會特別好。希望每個人都有這樣的正能量”——ZS

　　“你是我遇到的最熱心的，服務態度最好的司機！”——蓋洪琴

　　下午3點半，李琛駕駛公交車返回汝河路場站，這一趟他跑了三個小時。這時他才擠出一點時間吃中午飯。“平時我都提前吃點麵包墊一下，等這班車跑完了，與下班車之間會有一個小時的間隔時間，這時我會回家吃飯”。

　　對李琛來説，家是他最牽掛的，“我當初之所以回來，就是因為家在這裡，”對於這個陪他從小長大的城市，李琛説：“我當然愛鄭州了，我的家在這裡，鄭州就是我家，我幹的這點事，不就是想讓家變得更好嗎？”

　　●一起來看李琛車長的導遊講解

　　路過二七紀念塔時他説：“我們的前方就是鄭州的二七紀念塔了，它是一座14層高塔，有63米高，1971年落成，是為了紀念94年前的二七大罷工而修建的，具有歷史紀念意義，同時也象徵鄭州人民一種精神面貌，二七紀念塔被稱為鄭州的徽章，以二七塔為中心又輻射出來幾條路，它們是二七路、解放路、人民路、德化街、西大街等，其中德化街歷史最為悠久，被稱為百年德化。”

　　路過金水河時他開始講述中國人與水結下的不解之緣，講述“上善若水”的道德境界；路過紫荊山，他把古鄭國的傳説娓娓道來，説到立在這裡的毛澤東塑像，還順口背誦了一首毛主席的詩：“孩兒立志出鄉關，學不成名誓不還。埋骨何須桑梓地，人生無處不青山。”

　　●聽過他的講解，乘客這樣評價：

　　“坐這一趟公交車真是太值了，跟旅遊一樣，沿途的風景都了解了。”一位週口的乘客第一次坐上李琛的車，聽到李琛專業的講解，非常驚喜。

　　●為了當好導遊，他做了這些功課：

　　“這些景點的介紹都是我私下蒐集的，現在早就背得滾瓜爛熟了，公交車是城市服務的窗口，我在公交車上給大家講解，能讓乘客更了解我們鄭州。”李琛説。□記者丁豐林文張琮攝影