極客修小哥成新聞人物 手機維修工程師詮釋行業精神

　　近日，極客修的手機維修小哥——羅金偉成了廣州日報人物在線的新聞人物，新聞講述了羅金偉從事手機維修事業幾年裏的一些平凡小事，正是這些看似平常的小事構成了羅金偉從業以來充實的每一天。

　　從不懂行的門外漢到行業一流技術咖

　　在沒有進入極客修之前，羅金偉曾是一家國有企業的工程師，然而24歲的他不想就這樣在安逸的生活中消磨了自己年輕的鬥志，於是便從零開始學習一門與自己本職工作毫不相干的技術——手機維修。小羅臉上總是帶著一絲和藹的微笑，身板兒看起來有些瘦小，但是性格卻倔強得很，面對自己從來未曾接觸過的手機維修技術，小羅用耐心、虛心還有一股子鑽勁兒愣是從一個對手機維修好不懂行的門外漢學成了一個手機維修行業的技術咖。

　　一個偶然的機會小羅加入極客修，然而他並沒有因為之前的經驗而放鬆對自己的要求，除了認真對待公司的每一次專業培訓之外，更是在業餘時間虛心向一些有多年從業經驗的老技工請教經驗，常常在極客修的工程師群裏跟大家討論一些手機維修方面的問題。在極客修除了工程師的專業技術之外，還要提升服務理念，規範學習服務流程，因此小羅在每一次上門服務之後都會回看自己的服務視頻，看看有哪跟客戶交流不當的地方，以便下一次進行改進。

　　“世上無難事 只怕有心人”

　　要想做出成績，不只要努力，更要用心。由於極客修每天的訂單量很大，每個工程師要承擔的上門任務也很重，如何在有限的時間內儘量多得完成訂單，這是一個需要細緻規劃的事情。除了寄修、到店修這兩種形式之外，上門服務是極客修的特色，因此上門服務的訂單量也是佔了總訂單量的絕大多數，由於上門訂單的客戶分佈在城市的位置比較分散、具有很大的隨機性，因此上門服務的路線規劃就格外重要。對此，小羅做了“從遠到近”的路線規劃準則——先上路程最遠客戶的門，再由遠及近依次類推，這樣避免擔心趕不上末班車。

　　功夫不負有心人，小羅的用心換來了他突出的業績，至今小羅還保持著一天跑了14戶、半年上門1000多家的公司最高紀錄。近日，聽説廣州日報要對自己進行採訪，小羅有些害羞的笑了，採訪的前一天還認真做了一些準備，想了好多記者可能問到的問題。“但是，自己想到的問題，記者基本都沒有問到。”小羅在採訪之後跟同事們説，臉上還是帶著害羞的笑。

　　匠人精神是行業不斷發展的原動力

　　像這樣樸實無華的笑臉，是極客修工程師共有的特點，在這些平凡的笑臉背後，則是踏實肯幹、不浮躁的心，只有這樣，才能靜下心來鑽研技術，只有這樣才能平心靜氣得做好服務，我想這也就是極客修一直推崇的匠人精神吧。

　　近些年，隨著手機維修O2O服務行業的興起，手機維修工程師這個職業也逐漸為社會、媒體所關注，在他們平凡的故事中，我們能夠看到這個行業發展的軌跡，能夠看到維修工程師們波瀾不驚的從業經歷，然而我們更應該看到的是他們平凡故事背後傳達出的行業精神，這才是整個手機維修行業不斷發展的原動力。