君康人壽：以客戶需求為導向 加速産品升級

　　保監會副主席黃洪近日在第二屆中國壽險發展論壇中指出：“老百姓滿意的保險産品應當就是好産品”。事實上，君康人壽保險股份有限公司(以下簡稱“君康人壽”)自年初開始戰略轉型以來，一直以“回歸保險保障”為指導思想，聚焦“客戶價值創造”，致力於打造令消費者滿意的保險産品。

　　回歸保險本源 圍繞客戶需求實現産品結構調整

　　君康人壽注意到，隨著社會防風險意識的逐步提升，人們越來越看重保險産品的風險保障功能。為順應這一消費需求的變化，公司全力回歸保障本源，調整産品結構，開展産品創新，通過設計和開發真正符合消費者需要的好産品推動産品升級。

　　具體來看，2017年君康人壽推出了“多倍保重大疾病保險産品計劃”，該産品的一大亮點就是能涵蓋99%以上的高發常見重疾與輕症病種，其中包括輕微腦中風後遺症、慢性腎功能衰竭等多常見疾病。憑藉保障範圍覆蓋全面這一優勢，一經推出便獲得了市場的肯定。正是因為“多倍保重大疾病保險産品計劃”以客戶需求為導向，順應大眾對疾病種類的需求而廣受好評，這也是君康人壽今年以來産品結構調整的主要方向。

　　産品創新+服務升級 保障與體驗同步加強

　　在調整産品結構的同時，君康人壽還在積極地進行産品創新與服務升級。

　　為了激發産品創新活力，君康人壽在內部舉行首屆君康·源創産品創意大賽，創新性地設計出了多款針對特定人群、特殊生活場景的保險産品，不僅增強了員工的創新意識，還有效擴充了公司的産品庫，為接下來公司設計新産品提供了多種思路。

　　優秀的産品是贏得客戶認可的根基，在不斷追求産品創新的同時，君康人壽還非常注重客戶體驗，並致力於提升服務品質，為符合標準的客戶提供差異化的服務內容。如：為已購買産品客戶提供電話醫生諮詢服務;當已購買産品客戶符合相關治療條件時，君康人壽將提供重疾特許、專家門診陪診預約、重疾住院、手術協調等。基於此，君康人壽通過不斷突破固有保險産品思維，實現了客戶權益保障與服務體驗升級的雙重進步。

　　未來，君康人壽將繼續堅守保險職責、回歸保險本源，以客戶需求為導向，持續優化産品結構，加速産品創新與服務升級，爭取以優質的産品為用戶提供全方位的保障，增強客戶的滿意度，實現公司價值的最大化。