鑒衡認證：品質與服務的閉環 是家用光伏發展的保障

　　2017被稱為“家用光伏爆發年”，是有道理的。

　　據中國光伏行業協會統計，1-9月，我國分佈式光伏新增裝機約15GW，漲幅高達300%。從項目規模來看，單體容量較小的家用光伏市場的爆發無疑貢獻巨大，僅浙江省已經並網的家用光伏裝機規模就超過10萬戶。

　　然而，正如中國光伏行業協會秘書長王勃華所言，我們需要居安思危，在光伏登上央視新聞聯播、央視黃金時段廣告的同時，防止光伏被擺上315晚會的曝光平臺。

　　這種擔憂是非常必要的。目前，有些不良小企業被爆出使用劣質、降級、回收組件，也有逆變器廠商被爆出故意調高顯示發電量以取悅消費者。

　　強化家用光伏系統品牌化、優質化發展已經成為全行業的共識，刻不容緩。

　　今年6-7月，由北京鑒衡認證中心牽頭，聯手索比光伏網等多家行業媒體共同完成了全國重點省區家用光伏調研活動。作為鑒衡認證中心的代表，消費品事業部副總經理納明亮親自帶隊，走訪了數十個家用光伏項目，從“外行”變成了光伏專家。

　　他説：

　　No.1 品質與服務需要閉環

　　選擇由消費品事業部進行家用光伏調研，對鑒衡認證來説，是一次重大的突破，某種程度上也代表著未來分佈式光伏的發展趨勢。與傳統的組件、逆變器銷售不同，家用光伏系統直接面對終端消費者，在信息量、知識儲備完全不對稱的條件下，要想獲得客戶的信任，最重要的就是誠信經營。

　　納明亮表示，對大多數用戶而言，家用光伏系統並不是剛需，更像一種理財産品，需要經歷觀望、了解、比較、決定等多個階段。因此，從市場早期開始，就必須重視品牌形象，通過數據平臺幫助用戶實現遠程運維。

　　品質可靠、維護及時是光伏家電化順利實現的先決條件。“如果品質不可靠，故障率偏高，老百姓心存顧慮，銷量肯定上不去。此外，要配備專業運維團隊，為老百姓答疑解惑。如果能先於客戶發現問題，儘快上門解決，很容易獲取老百姓的信任，從而提升市場佔有率。”

　　納明亮強調，行業領軍企業天合光能旗下的家用光伏品牌天合富家，在對系統品質的閉環管理上，在對用戶服務的主動性和及時性上，走在了行業的前列，為其他企業樹立了榜樣。

　　No.2 如何評價一套家用光伏系統?

　　一套家用光伏系統，符合哪些條件，才能成為優質項目?納明亮總結了6個方面：零部件品質好、設備匹配度高、設計合理、施工專業、運維簡單、確保安全。

　　他解釋説，組件、逆變器、支架、並網箱、線纜等零部件的品質直接關係到系統壽命，而設備匹配度則會影響系統效率，從而影響發電量和收益。從實際應用效果來看，優質光伏系統並不是最高效組件和逆變器的堆砌，也不是必須由同一家企業生産全套設備，而是要符合相關技術標準，彼此適配性良好。

　　有些從業者是由其他行業進入光伏領域的，專業技術水準參差不齊，在設計、施工、運維等各方面能力都存在差異。像天合富家一樣具有先見之明的品牌在選擇地區經銷商後，就會進行必要的技術培訓，防止因為設計、施工方面的缺陷導致光伏系統“先天不足”。

　　納明亮透露，調研中有個別企業的工人直接踩在組件上進行施工，這就是培訓缺失帶來的後果。相比之下，像天合富家這樣的原裝系統品牌，慎重選擇經銷商，培訓過程一絲不茍，在調研中表現更為優異，系統穩定性和發電量高，售後措施完善，得到了行業協會、媒體的一致好評。

　　與一般消費品不同，光伏系統屬於電氣設備，安全問題不容忽視。納明亮指出，光伏從業者必須重視電氣安全、建築安全等問題，像天合富家就做的很好。一方面依靠專業團隊進行設計、施工；另一方面，天合富家與PICC中國人保合作，通過投保的方式降低有關風險，讓老百姓的權益得到更多保障。

　　綜上所述，納明亮強調，眾多企業要向天合富家學習。天合富家的“原裝系統”通過提供優質的原裝硬體、專業的原裝設計、可靠的原裝交付和完善的原裝售後，將整套系統的品質管理形成了閉環，因此造就了行業廣泛關注的“天合原裝標準”。

　　No.3 鑒衡在行動

　　為了讓光伏的家電化之路走的更加平穩，作為專業的第三方認證機構，北京鑒衡認證中心已經開始了他們的行動。納明亮介紹，他們希望通過標準制訂、系統和産品認證、技術培訓、經銷商認證等多個計劃，幫助消費者尋找優秀品牌企業和經銷商。

　　2017年8月18日，天合富家正式通過鑒衡認證中心的家用並網光伏發電系統認證，拿到了全球第一張家用光伏系統認證證書(證書編號：CGC17028000001)，這也是鑒衡進入家用光伏認證的開端。

　　納明亮表示，他們希望更多企業參與進來，與天合富家一起，通過第三方檢測，證明自己的實力，讓認證、評級結果成為老百姓選擇光伏品牌的重要標準參考。