教育是個人發展、民族振興和社會進步的重要基石，而教育的持續創新更是引領未來的關鍵。2023年12月28日，作為教育界一年一度的盛事，2023年度國際在線教育大會匯聚教育界權威專家、學者、企業領袖、知名校長和優秀教師及媒體人士，共同探討前沿的教學理念、教育技術和教學模式，合力推進教育生態的創新發展。多維度、深層次地探討中國教育事業的發展，為行業發展提供權威的交流平臺。

　　本次教育大會以“融新聚力 共贏未來”為主題，特邀新通教育集團助理副總裁兼行銷中心總經理白傑做客大會訪談間。專訪原文如下：

新通教育集團助理副總裁兼行銷中心總經理 白傑

　　主持人：各位網友大家好，這裡是2023國際在線教育年度大會的直播間，今天做客訪談間的是新通教育集團助理副總裁兼行銷中心總經理白傑。白總歡迎您，首先請您和廣大網友打個招呼。

　　白傑：接下來有請白總介紹下新通教育集團的基本情況？

　　新通教育集團是1996年在浙江省成立的，目前正值跨年之際，所以即將走進第28個年頭，我們應該是國際教育賽道最早的一批弄潮兒，也是目前國內最具綜合實力和影響力的國際教育集團之一，每次談及新通教育，我們通常會從以下3個點來介紹：

　　第一，新通教育是擁有國資委背景的企業，是由浙江省教育考試院、浙江省教育廳下屬的教育國際交流協會為主要股東投資成立。正是因為有這樣的背景，所以我們對於政策的解讀、趨勢的預判、運營的安全、用戶的資産、品牌的聲譽等都格外重視，從學生和家長的視角看，這也是選擇和信賴新通教育非常重要的一個原因。

　　第二，新通教育的産業鏈相對完整，集團歷經這麼多年的發展，我們始終秉承著最初的使命“全面提升中國學子的全球競爭力”而積極探索和踐行，在國際教育層面，我們有留學申請、語言培訓、國際遊學、海外投資移民等業務板塊，在國內教育層面，我們有教師研修、初本幼園、國內研學、職前教育等業務板塊，正是基於新通品牌家族的體系化和完整性，才支撐我們成長為了目前國內最具綜合實力的教育集團之一。

　　第三，新通教育實現了全國和海外聯動規模化的運營，我們的産品和服務在早期就經過了市場和用戶的驗證，繼而開始了全國規模化的運營，到目前為止，我們在全國20多個城市開設了40余家分子公司，覆蓋了國內客戶比較集中的區域和城市，近些年來，也通過更多科技手段服務了很多偏遠地區有需求用戶以及很多海外用戶。

　　主持人：面對教育行業新態勢的發展，您認為新通教育集團所在領域應該具備什麼樣的能力和優勢，才能夠去保持行業競爭力呢？

　　白傑：首先，我認識市場經濟和商業機構能夠存在的根本還是在“對於用戶需求的洞察和價值滿足上”，對於國際教育領域來講，也同樣如此。

　　新通教育集團的業務運營一直堅持“以用戶為中心”，我們的産品和服務還是做了很多與時俱進或者順勢而為的變化，比如在留學規劃中，我們充分融入了就業規劃的理念，提出“好留學 好就業”，以終為始，科學、客觀和個性化的為每一個學生規劃好適合自己的留學之路；在出國考試服務中，利用我們在過往針對“考試題庫”進行深度研究的這個先發優勢，結合著新通獨有的SMARTER智慧學習系統，我們提出了“智慧備考、高效提分”的理念，希望用戶能夠在有限的時間內更加高效實現提分的目標。再比如我們小語種的中外教聯合課，我們就業規劃的産品化等等。

　　其次，是整體運營效能的比拼。

　　我們説疫情其實是一個很好的試金石，當然我們都是被迫的，但從未來趨勢上看，任何一家機構的現金流和各個層面的運營效能都是其長遠發展最重要的考量點。

　　新通教育這兩年一直在踐行著我們的“數字化戰略”，我們希望能夠借助於科技的手段來推動2個方面的變革，一方面是內部管理效能的提升，我們內部的客戶管理系統、人力、財務、數據分析等相關係統在這一年中都進行了全面的優化和更新，另一方面是用戶學習效率的提升，比如新通SMARTER智慧學習系統、新通GPT以及相關的學習小程式矩陣等，我們應該是出國考試領域中最早將AI充分融入研發和應用實踐中的企業之一。從這兩個層面上講，我們一定會發展成為國內最與時俱進和效能最高的企業。

　　第三，應該是人才的競爭。

　　國際教育領域相對其他行業來講，還是一個偏小眾的行業，整體規模也相對有限，所以人才的流動相對局限在一個範圍內，這就導致各家機構在人才競爭上，可選擇的非常有限。

　　從我們的角度來看，我們一直認為，具備從零開始，培養行業諮詢人才以及教學等服務人才的能力，未來一定是機構的核心競爭力。所以基於此，新通教育集團非常重視“集團中臺”的建設，同時也一直在強化不同崗位的標準化人才培養體系。從這兩年的實踐成果來看，還是取得了不錯的效果。

　　主持人：“融新聚力 共贏未來”是今年大會的主題，融合創新教育模式，緊跟時代腳步。請問白總新通教育集團對未來的期待和展望是什麼？

　　白傑：融新聚力，其實是一個很好的主題，伴隨著整個行業的成熟以及歷經了一些不同階段的挑戰和機遇後，企業已經不在依靠過往的院校合作關係以及信息差等資源和優勢來面向未來的發展了，而是更加依靠對用戶的洞察，依靠産品和服務的標準化，依靠交付模式的創新，依靠精細化的運營等來在市場上佔有一席之地。

　　對於新通教育來講，作為一家行業頭部的集團化公司，保持業務體量和用戶規模的快速增長，提升用戶的滿意度和品牌影響力等都是我們每一年的重要規劃，在2024，集團會更加強調兩個方面的發展規劃和長遠展望，一是人才的煥新成長和梯隊建設，這屬於我們集團內部的人才戰略，對我們未來的發展有著非常重要的意義，也是3000名員工的共同期待；二是數字化運營和科技賦能，我們希望能夠借助於科技手段提升綜合管理效能，這也是我們的共同追求，未來我們不一定是銷售額最高的公司，但一定是人效最好的公司……所有的期待和展望都不是一蹴而就就能完成的，我們還是希望能夠堅守長期主義的價值觀，來一步步實現我們的規劃和展望，保持我們在這個市場上的絕對競爭力。