原標題：“不會寫正式郵件”成為部分大學生的職場素養短板 從校園到職場，如何補上溝通禮儀“必修課”？

　　“和HR溝通時，説話都要字斟句酌，寫正式郵件、在線和企業方溝通時總得反復打磨，甚至要求助AI後才能放心發送。”臨近秋招，河北某高校應屆畢業生宋依正在為求職溝通犯難。

　　最近，“大學生不懂郵件禮儀”衝上熱搜，引發公眾對大學生職場素養的廣泛關注。包含郵件禮儀在內的職場溝通禮儀，不僅是個人職業習慣的直觀體現，更是傳遞求職者靠譜特質的重要細節。

　　受訪專家表示，職場溝通禮儀是個人職業素養的重要組成部分，然而，當前高校的相關教育仍存在短板。補上這一課，不能只要求大學生“自學成才”，更需要教育端與用工端協同發力。

　　溝通禮儀影響求職錄用

　　“新來的實習生線下挺講禮貌，業務能力也沒問題，但線上溝通時總顯得欠妥當，比如發附件不加任何説明，聊天也不加稱呼，常常一句話直接甩過來。”北京某企業員工齊英發現，不只郵件禮儀，一些職場新人在微信等即時通信場景中，也普遍缺乏禮儀規範。

　　對職場溝通禮儀的重視，同樣也體現在招聘環節。“雖然現在我們大多通過招聘平臺與求職者在線溝通，很少會用到郵件，但在簡單交流的過程中，也能看出求職者最基本的禮儀。”一位教育機構的HR向記者舉例，比如收到面試通知會不會説“謝謝”、短信的語言組織是否清晰得體等，“這些看似和專業能力無關的細節，往往也會影響我們的錄用決策”。

　　“如今就業競爭日益激烈，職場溝通禮儀作為通用社交規則，不能簡單歸為形式上的繁文縟節。”中國人民大學就業與民生研究院副院長周廣肅認為，當求職者之間的專業、學歷等硬性條件差距不大時，規範的職場溝通能力可以幫助其形成差異化競爭優勢；新人具備基礎職場素養，也能降低企業的用人磨合成本。

　　然而，一些大學生在郵件禮儀等職場溝通禮儀方面的能力卻存在不足。海南某高校就業指導課教師林老師向記者透露，在實際教學中，很多學生發郵件沒有主題、稱呼、落款，正文口語化、附件命名混亂，完全沒有“溝通對像是老師或企業”的場景意識。“不是學生不講禮貌，而是他們沒有接受過系統的指導，也沒有意識到這些細節在職場上的分量。”林老師説。

　　校園場景和真實職場仍存差距

　　一邊是職場的要求，一邊是大學生的迷茫。職場溝通禮儀為何會成為大學生從校園到職場銜接的“小缺口”？

　　“當前學校雖然設置了實習環節，但校園場景和真實職場仍存在差距，學生面向求職的實操訓練有所欠缺，導致不少學生對職場約定俗成社交規則、求職郵件規範、基礎職場社交禮儀等內容普遍缺乏認知。”周廣肅表示。

　　溝通方式的變革，也在客觀上弱化了相關能力的培育土壤。記者在採訪中了解到，現在不少企業招聘都是通過平臺與求職者直接溝通，全程通過郵件溝通的情況已經非常少見。“當下日常溝通大多使用微信等即時通信工具，電子郵件的實際使用變少，再加上社會層面對書信類寫作不夠重視，學生自然缺少練習與感知的現實環境。”知名教育學者熊丙奇認為。

　　事實上，對大學生職場溝通能力的培養早有明確的政策要求。教育部辦公廳2007年印發的《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》中就提到，應該通過該課程提高學生的各種通用技能，比如溝通技能、問題解決技能、自我管理技能和人際交往技能等。

　　然而在現實中，不少高校的就業指導課程，大多停留在政策宣講、提醒學生找實習等表層，缺少針對性、深入的指導。“學校的就業指導課在大二就結課了，那時候根本沒有找工作的實感，老師上課的內容也比較隨意。”宋依回憶道，最後提交了一份就業規劃就草草結課，但自己當時對想做的工作根本沒有概念。

　　“在授課內容上，很多教材也還是老一套，不貼合現在公考、互聯網、中小企業的真實招聘場景，內容和學生的真實需求脫節。”林老師補充道。

　　需要高校與企業共同搭好橋梁

　　“郵件禮儀話題衝上熱搜，反映出社會對大學生職場軟實力的關切。”周廣肅表示，幫助大學生平穩完成從“學生”到“職場人”的身份過渡，需要高校與企業共同重視職場綜合能力培育，搭好銜接橋梁。

　　“高校作為連接學生與社會的重要橋梁，其職業生涯教育應當不只是針對大四畢業生，而且要貫穿大學四年的全過程。”熊丙奇表示，部分院校已經開始探索實施就業導師制，為學生分配專門的就業導師，引導其進行自我探索、專業認知、專業選擇、自主學習與自我管理能力培養。

　　“郵件怎麼寫、消息怎麼發、面試怎麼説話，這些不是繁文縟節，而是降低溝通成本、建立信任的最低成本方式。”林老師認為，高校在實際教學中，應將職場溝通禮儀融入就業指導、案例和模擬訓練，讓學生知道什麼場合該專業、什麼場合該輕鬆。

　　不少高校也正完善對就業指導課的課程設計。如瀋陽建築大學設計了階梯化課程鏈，規劃了從新生入學到畢業全流程的就業指導課程體系；閩江學院創新推出“行走的招聘會”，組織畢業生分赴周邊産業集聚區，深入企業生産一線；昆明理工大學推出AI求職系統，幫助學生進行靈活、有針對性的模擬面試。

　　“企業也可以在新員工入職培訓時加入相應內容，補充和本單位企業文化相適配的職場溝通要求，完成校園到職場的銜接。”周廣肅建議。