原標題：一城煙火 五心從容 鯉城繪就放心消費新圖景

　　文旅市場爆發式增長，價格虛高、計量不準、維權滯後等亂象曾一度困擾古城。對此，鯉城區深入貫徹落實國家推進放心消費單元和集聚區培育部署，緊扣《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》，以“價格誠心、消費舒心、品質安心、維權省心、服務貼心”的“五心”理念貫通監管全鏈條，探索出一條“整治—規範—賦能”的古城放心消費建設路徑。

　　鐵腕治亂凈市場

　　難題最先從住宿、餐飲和投訴處置環節暴露：住宿價格飆升、餐飲明碼標價不規範、投訴處置偏慢，“人來了、氣不順”成為古城必須破解的第一道難題。對此，鯉城區迅速構建“維權服務+行業治理+安全示範”三位一體體系，讓監管直抵痛點、落到實處。

　　住宿業率先破題。鯉城區市場監督管理局迅速組織力量對全區294家經營載體、1612個房型逐一摸排，建起泉州市首個住宿業基礎價格數據庫，在此基礎上創新“三段論”差異化管控機制——旺季前預警、旺季中監測、旺季末回溯，讓價格波動始終處在可視、可控區間。近3年來，全區查處無證民宿177家、關停87家、立案價格違法17起，一場整治下來，古城住宿價格秩序明顯回歸理性，相關做法獲央視財經頻道專題報道。

　　餐飲業緊隨其後。借力“省級食品安全示範街”創建，鯉城推動320家食品經營單位落實“六統一”規範，從亮證經營、明碼標價到後廚公示逐一過關。針對遊客反映集中的問題，查處“網紅面線糊未明碼標價致740元糾紛”等典型案件，以“查處一案、規範一行”形成強力震懾，讓“網紅店”不敢再拿口碑做賭注。

　　針對新興旅拍業態，鯉城區在全市率先出臺《商業拍攝行為指南》，為142家商戶建立規範檔案，把無照經營、強制消費、隱性收費等風險點逐一劃清紅線，相關舉措獲市級推廣。同時，整合古城4個市監所力量，首創“1+8”24小時響應機制，敏感投訴1小時到場，節日期間處置糾紛1100余件、滿意率超98%，近3年涉旅投訴辦結率達100%。“投訴有人接、糾紛有人管、處理有回音”，成為古城遞給八方遊客的第一張名片。

　　陽光質優見真章

　　治亂是治標，規範才是治本。在鐵腕整治打開局面之後，鯉城區主動對標“八大提升行動”，把治理重心從“突擊式”轉向“常態化”，從“單點突破”轉向“全域覆蓋”，推動放心消費建設提檔升級。

　　價格端，住宿業實行“承諾+監測+約談+執法”閉環管理，餐飲業推行“明碼標價+圖片展示+分量範本”三位一體，讓“看得見的分量、算得清的價錢”成為消費常態，全區價格類投訴同比下降65%；參與面線糊、牛肉羹、姜母鴨等泉州小吃標準制定，用一把“標準尺”托住地道“古城味”。安全端，文旅核心街區“互聯網+明廚亮灶”累計整改300余家，後廚畫面實時傳送、全程留痕，食安投訴驟降32%；推廣“手機變砝碼”惠民舉措，把專業計量砝碼變成群眾隨身可用的監督工具，實現“即時核驗、現場糾偏”，讓短斤少兩無處遁形。

　　信用端，西街、中山路1047家商戶貼上“放心碼”，營業執照、許可信息、投訴記錄等12類信息一碼通查，消費者掃一掃即可“知根知底”；評選104家“星級誠信商家”，聯動稅務、金融實施跨領域獎懲，讓守信者得實惠、失信者付代價。維權端，建起“一街一站”維權網絡，創新“街長制”自治，擴面推行“線下七天無理由退貨”，把消費信心實實在在還給市場，古城消費意願顯著提振。

　　五心鑄牌引客來

　　在硬核整治與制度規範之上，鯉城區把監管成效昇華為文化品牌，讓“放心”二字從制度約束變成可感可知的城市氣質。

　　以開元寺“放心石”為靈感，鯉城區提煉“石載五心”承諾，設計專屬視覺標識，把“價格誠心、消費舒心、品質安心、維權省心、服務貼心”印上門貼、導覽圖、商戶公示牌，讓遊客“見標即信”。

　　古城核心區遴選50處放心消費點位，優先扶持老字號、非遺技藝店，嚴打“搭便車”“蹭招牌”行為，帶動周邊商戶自覺對標提升，逐步形成良幣驅逐劣幣的良性生態。同時，源和堂、龍玲公館等地建成3個“知識產權保護站+消費維權站”雙站，把監管服務深度嵌入文旅產業鏈，讓老字號的招牌更硬、非遺技藝的傳承更穩。

　　從鐵腕治亂到陽光質優，從信用碼到五心IP，鯉城以“可複製、可推廣”的街區經驗證明：世遺古城的生命力，既在紅磚白石的肌理裏，也在每一筆明白消費、每一次公正維權中。放心消費，已成為鯉城最響亮的隱形地標。（李夢嫻 鐘雄雄）