原標題：我市構建“133”共治工作機制，通過司法下沉、服務上門，推動物業治理更有力度、更有溫度——巧解物業“煩心事” 提升安居“幸福感”

　　小區公共區域被私佔、業主維權耗時費力、物業費矛盾僵持不休……長期以來，這些瑣碎的物業鄰裡小事，影響著居民的安居體驗。

　　為破解物業治理難題，今年，寧德市將物業糾紛多元化解工作納入民生專項行動“貼民心十大工程”重點項目，統籌聯動法院、住建、物業協會、社區等多方力量，通過增設服務點位、司法下沉等方式，拓寬糾紛調處渠道，推動各類物業矛盾在基層前端柔性化解、就地辦結，穩穩守住群眾家門口的民生溫度。

　　今年5月，蕉城區某小區發生一起物業鄰裡糾紛。業主張某一向按時交納物業費，但鄰居私自侵佔小區公共區域，物業公司未有效處置。訴求長期得不到解決，張某選擇暫停交納物業費。一場簡單的鄰裡瑣事，逐漸演變為僵持不下的物業糾紛。

　　受理該案件後，蕉城區法院聯合蕉城區住建局、寧德市物業協會、屬地社區居委會組建專項調解工作組，依託物業服務“巡迴法庭”進社區專項行動普法陣地，線上線下同步開展物業服務相關法規宣講，雙向明確業主繳費履約義務和物業規範服務責任。該案最終實現現場調解、當場履約、案結事了。

　　個案的圓滿化解，是寧德市深耕物業基層善治、柔性化解民生矛盾的生動縮影。立足以往物業矛盾“發現晚、處置慢、積壓多、易反彈”的治理短板，今年年初，寧德市法院聯合寧德市住建局創新推出物業服務“巡迴法庭”進社區專項行動，將審判調解、普法宣講、答疑調處、行業指導等全鏈條司法治理服務下沉社區一線，讓居民在家門口就能解決物業“煩心事”。

　　在常態化下沉調處的基礎上，寧德市對物業糾紛高發的15個重點問題小區，實行定點包聯、精準施治，直面群眾反映強烈的物業收費標準、物業服務管理等突出問題，現場釋法、當庭調處、當面解答，真正實現辦結個案、化解類案、規範行業、穩定片區的實質性治理效果。

　　為進一步整合各方治理資源、補齊基層治理短板，7月22日，寧德市掛牌成立福建省首個市級物業糾紛協同治理中心，著力構建“1個市級中心+N個基層分中心”的立體化、全覆蓋解紛網絡，打造集統籌協調、聯動共治、源頭防控、聯合調解、監管銜接、服務提質于一體的一站式基層治理綜合平臺。同時，擇優遴選13名業務精湛、經驗豐富、群眾認可的專職調解員駐點輪值，承接物業糾紛調處工作，以專業化、規範化力量為物業糾紛實質性化解保駕護航。

　　依託市級物業糾紛協同治理中心核心平臺與“巡迴法庭”基層普法調處陣地，寧德市進一步創新治理體系，構建起“一樞三擎三鏈”133共治工作機制，推動物業治理系統化、規範化。其中，“一樞”是指以寧德市物業糾紛協同治理中心作為指揮中樞，統籌全域治理。“三擎”是指以司法賦能為引擎，常態化開展物業服務“巡迴法庭”進社區專項行動；以基層示範為引擎，通過“一個市級中心+N個分中心”的模式，因地制宜梯次推進全市物業糾紛協同治理陣地建設；以行業評估為引擎，組建物業行業專家庫，將物業服務評估結果作為物業糾紛調解、裁判的重要參考。“三鏈”是指建立源頭預防、聯合調處、服務提質三大鏈條，貫穿物業糾紛治理的前中後端，實現矛盾治理從單點化解向鏈條治理轉變。

　　系統化的治理體系、精細化的治理舉措，讓物業糾紛化解工作取得了實打實、看得見的成效。數據顯示，今年以來，寧德市法院成功先行調解物業服務合同糾紛1203件，是去年同期的2倍以上，鄰裡關係、政企關係持續向好。

　　寧德市民生專項行動指揮部相關負責人表示，將持續深耕物業基層善治路徑，依託“133”共治工作機制，不斷完善全域解紛網絡、強化司法賦能實效、提升行業治理水準，以更精細的基層治理、更暖心的民生服務，持續擦亮宜居安居城市底色。（記者 黃雯妍）