廣州“青年之家”總部門店于“五四”青年節當天在北京路開店運營。（供圖 共青團廣州市委員會）

　　國際在線廣東頻道消息：5月4日，廣州“青年之家”總部門店于“五四”青年節當天在北京路開店運營，開始接受青年諮詢服務。團廣州市委書記徐柳、副書記孫柱考察門店服務情況併為門店揭幕。現場，徐柳、孫柱還登錄“廣州青年之聲”平臺回答青年提問，接聽12355熱線，傾聽青年心聲，為青年答疑解惑。

　　據悉，2016年10月，在團廣東省委指導下，團廣州市委在市青年文化宮建設“青年之聲”省市線下服務總站及廣州“青年之家”總部，將“一網（青年之聲）、一號（12355青少年服務熱線）、一站（青年之家）”有機融合、協同聯動，積極探索“共青團＋互聯網”線上線下青少年服務體系。此次揭幕的廣州“青年之家”總部門店都由原來的商鋪改造，總面積共計280平方米，後期，廣州“青年之家”總部還將結合市青宮現有場地進行升級改造，打造面積約900平方米的服務體驗中心，打造成為青年聚集、開展文化活動、實施公益項目的主流陣地。

　　依託“共青團+互聯網”建立線上線下聯動運營機制

　　據廣州市青年文化宮負責人介紹，廣州“青年之家”總部建設將依託北京路的商業集散地的地域優勢、借助廣州市青年文化宮的服務資源優勢、利用“互聯網+共青團”服務手段，真正將通過網上“青年之聲”、線上“12355廣州青少年服務台”收集到的青年訴求，在線下“青年之家”一站式解決。

　　廣州“青年之家”總部門店內提供的服務事項涵蓋基礎團務、權益維護、實習就業創業、婚戀交友、公益志願、文體活動、學習成長等七類，每類都列明瞭詳細的服務事項，這些事項的辦理流程、辦理時限，青年都可以通過查詢門店內的電子自助終端得到答案。門店還設立了“共青團+互聯網”展示區，可以在“青年之聲”諮詢求助、查詢志願服務時數、查閱廣州青年報電子報。

　　據工作人員介紹，總部門店將於週日至週四10:00至17:30，週五至週六10:00至21:30面向青年開放，並提供在崗諮詢、活動諮詢報名、個案跟進三種類型的服務。青年朋友較為關注的入團程式、志願服務、福彩助學、就業創業實習、婚戀交友等，都可以到總部門店進行諮詢。總部門店還將作為“青年之聲”線下服務活動主要載體，針對“青年之聲”上青年反映的集中訴求，設計活動吸引青年參與。與此同時，總部門店將建立與“12355廣州青少年服務台熱線”、“青年之聲”專家服務聯盟、“青年地帶”的個案服務轉介機制，對總部門店接收的深度個案服務需求提供系統的解決方案。