原標題：運營服務可靠度全球第一

　　昨天，廣州地鐵發佈了2016年年報和社會責任報告，公開了過去一年建設、運營、經營發展和履行社會責任的情況。報告顯示，廣州地鐵2016年的客運總量達25.7億人次，佔全市公共交通出行總量的44%。根據世界地鐵協會（CoMET）2016年公佈的數據，全球32家大型地鐵同行中，廣州地鐵運營服務可靠度排名第一、車站犯罪事件發生率連續三年最低、運能利用率及行車正點率排名第三。

　　運力超強安全可靠

　　在運營組織方面，2016年，廣州地鐵日均客運量702萬人次，客流強度居全國首位，全線網總客運量達到25.7億人次，較上一年增長6.7%，佔全市公共交通出行總量的44%，較上一年增加2%。根據世界地鐵協會（CoMET）2016年公佈的數據，全球32家大型地鐵同行中，廣州地鐵運營服務可靠度排名第一、車站犯罪事件發生率連續三年最低、運能利用率及行車正點率排名第三。

　　在客運服務方面，廣州全面推行“智慧地鐵”建設，形成集“多元支付手段+多元購票渠道+多元票種選擇”于一體的乘車支付系統，實現“互聯網+”與城市公共交通出行的深度融合。2016年全年5次壓縮高峰行車間隔，線網高峰運力提高4%，全年開展各類應急演練2489次，為確保高峰期乘客安全出行提供有力的保障。    

　　票價優惠相當“給力”

　　在票價優惠方面，廣州地鐵相當“給力”。根據廣州市公交地鐵票價優惠政策，2016年，廣州地鐵累計向社會提供13.5億元的票價優惠。

　　廣州地鐵還積極主動傳播社會主義核心價值觀。

　　拓展志願服務平臺，與省、市14家大專院校開展志願者共建活動，全年組織志願者培訓約2200人次，提供志願服務33萬小時，並榮獲首批“全國學雷鋒活動示範點”和“2016年廣東省崗位學雷鋒標兵”；熱心扶貧助困，全面開展2016~2018年新時期精準扶貧精準脫貧三年攻堅工作，落實幫扶資金961萬元，駐村幹部陳曉東榮獲2016年度“廣東最美駐村人”稱號；打造公益宣傳陣地，在地鐵線網各車站發佈100多類、近2000幅公益廣告畫面，電視螢幕和廣告燈箱中發佈的公益廣告比例超過25%，營造了良好的社會氛圍。

　　開通里程世界前十

　　2016年，歷經艱苦建設，六號線二期、七號線一期于12月28日同步開通試運營，至此廣州地鐵開通線路達到11條、車站總數達到190座、總里程達到309公里，穩居全國第三，世界前十。

　　在確保新線高水準開通的同時，2016年廣州地鐵共有10條（段）新線建設全面推進，在建線路256公里，居全國第二，全年共實現21座車站封頂、50個單線區間貫通，完成區間線路單線130公里，其中安全穿越房屋700多棟，下穿高鐵2次、河流28次，均無一損壞。

　　2017年是廣州地鐵新一輪線網高強度建設、超常規發展的關鍵之年。廣州地鐵將在今年年底同時開通四號線南延段、九號線、十三號線首期、知識城線等4條共計81.6公里的線路。

　　廣州地鐵表示，目前正全力以赴做好4條新線開通的籌備工作，提前做好驗收接管及聯調演練，持續實施運營服務提升計劃，深化智慧車站建設，加快推進國産化備品備件研發和技改技革工作，優化線路配員標準和新線人員儲備管理，最大限度降低運營成本，確保新線高水準開通試運營。

　　與此同時，廣州市城市軌道交通第三期建設規劃已獲國家批復，預計到2023年，還要繼續建設10條（段）共計259公里的地鐵新線，屆時，廣州將形成總長約800公里的軌道交通網絡，通車里程約為現在的2.5倍。（廣州日報全媒體記者 李天研 通訊員 葉子川 司喬娜）