國際在線廣東頻道消息（陳偉讚 耿樂）：近期，中國銀行廣東省分行250家網點迎來了新的“夥伴”——智慧櫃檯。智慧櫃檯成功上線標誌著廣東中行網點智慧化建設和服務進入新階段。

　　作為廣東中行網點智慧化建設的重要項目，智慧櫃檯按照“客戶為本、體驗為王”的理念，通過“客戶自助辦理+關鍵節點銀行審核”的創新服務模式，推動網點由交易處理向服務行銷的快速轉變。客戶無需再排長隊、不再手工填寫單據，只要指尖輕輕一觸，便可以輕鬆辦理開戶、簽約、客戶信息修改、人民幣匯款、手機號匯款、跨境匯款、列印流水、修改密碼、購買理財、激活卡、挂失補卡、查詢餘額、個人外匯等21項非現金業務。

　　簡單、快捷——辦業務就這麼輕鬆

　　智慧櫃檯採取“客戶自助、櫃員協助”的新模式，以親民友好的介面、方便快捷的操作，大幅提高業務辦理速度，切實提升客戶體驗。如果客戶想辦理一張新的銀行卡，傳統櫃檯辦理需要20分鐘左右，在智慧櫃檯上辦理只需4分鐘，並同時完成網上銀行、手機銀行、短信通等業務的辦理。如果客戶想列印自己銀行卡的交易明細，在傳統櫃檯列印一份2年的交易流水，從排隊到完成列印整個過程約需25分鐘，在智慧櫃檯上辦理，僅需2分鐘左右即可，且憑身份證可一次列印個人名下最多5個賬戶的流水，每次最多可列印3份。此外，智慧櫃檯還引入了互聯網中商城、購物車、掃一掃、一對多轉賬等功能，讓流程從長變短，從繁變簡，從慢變快，從生硬疏離變親切友好。

　　放心、安全——控制風險更加專業

　　智慧櫃檯的風險控制是通過流程嵌入方式進行的，客戶提出業務需求後，在智慧櫃檯服務專員的引導下自主進行業務辦理，服務專員需要對客戶身份進行審核，確保客戶交易意願的真實性。

　　智慧櫃檯在提高客戶辦理業務速度的同時，也拉近了與客戶之間的距離，打破了過去銀行櫃員與客戶之間的“隔窗交流”模式，讓銀行員工走到客戶身邊，提供體貼精準的服務。下階段，廣東中行將加快智慧櫃檯推廣速度，年內將覆蓋轄內更多網點，不斷推動客戶服務水準提升，力求將更優質、更便捷、更安全的金融服務提供給廣大客戶。