國際在線廣東頻道消息（陳偉讚 耿樂）：從廣東省地方稅務局獲悉，該稅務局辦稅廳實施A、B、C、D分類管理、為連續3年納稅信用等級A級納稅人提供“綠色通道”服務、實施全省通辦和預約辦稅等等，近日發佈的《廣東地稅辦稅服務廳規範》（以下簡稱《規範》）首次將上述稅收管理服務創新舉措制度化。今後廣東納稅人在全省範圍內將享受到統一化、標準化、規範化的辦稅服務體驗。　　

　　據悉，該《規範》是廣東地稅在落實《全國稅務機關納稅服務規範》的基礎上，以實現“最大限度便利納稅人，最大限度規範稅務人”為目標，指導我省辦稅服務廳建設和管理的綱領性制度。“按《規範》打造全省首個標準化辦稅服務廳以來，人均辦稅等候時間縮短為8分鐘，每筆業務平均辦理時間縮短至1.5分鐘，納稅人滿意度達到100%。”肇慶高要地稅局城區分局副局長彭偉雄告訴記者。　　

　　分類管理，服務廳管理差別化

　　據介紹，新版《規範》的最大亮點是首次對辦稅服務廳分類管理提出了統一的標準化要求。這是廣東地稅綜合考慮行政區域、納稅人集中度、信息化辦稅程度等因素，科學統籌辦稅服務廳資源，以差別化管理打破同質化局面，進一步提升辦稅服務廳工作效率的創新舉措。從規範管理的角度來看，這在全國亦屬首創。

　　《規範》根據業務數量、徵管戶數、等候時間、辦理時間進行綜合評價，將辦稅服務廳分為A、B、C、D四類。A類原則上為窗口業務量多、承擔管戶多、納稅人排隊等候時間長、辦理時間長的辦稅服務廳，B、C、D三類依次遞減。各類別辦稅廳的比例由各地根據實際情況劃定。截至去年底，全省A類辦稅廳共有94個、B類152個、C類265個、D類54個。本著對A類辦稅廳“保護、減壓”，B類“規範”，C、D類“承壓、精簡”的原則，《規範》針對不同類別辦稅廳在區域設置、設施設置、人員配置、服務制度、人文建設等方面做出了不同的規定和要求。

　　“面對業務量的持續增長而辦稅資源有限的局面，通過規範辦稅服務廳分類管理，可以集中主要精力在業務量大、徵管戶數較多的A、B類辦稅服務廳，從而有效提升辦稅效率，解決納稅人辦稅排長隊的老問題。”廣州市地稅局納服處黃秋雁説。