國網合肥供電公司成立於1962年，是國網安徽省電力公司直屬的國有大型電網經營企業。公司承擔著合肥市752萬人口、311萬電力客戶的供電任務，營業區總面積1.14萬平方公里。

　　近年來，國網合肥供電公司堅決貫徹國家電網公司、安徽省電力公司“數字新基建”決策部署，圍繞“數智合電”企業新品牌，深入推進數字化轉型與數字電網建設，持之以恒推進電網升級、服務升級、産業升級，為全面建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業、服務合肥經濟社會發展貢獻“合電力量”。

　　“數智合電”作為公司經營管理數字化轉型的創新實踐，通過“業務+數字化”協同模式，開展關鍵指標精準掌控、關鍵事務在線協同、多跨業務一屏展現場景建設，構建了面向多專業、多層級管理者“一站式”數據支撐業務決策平臺。國網合肥供電公司圍繞此新品牌，聚焦行銷、運檢、財務等多個領域，打造RPA數字助手業務場景，將傳統人工操作優化為自動化、智慧化操作，實現人機協作的智慧新用工模式。自2023年起進行建設，截至2023年5月為止，國網合肥供電公司在財務部已部署上線22個數字助手，已實現ERP做賬、轉賬簽名審批預製證、賬票核對等工作任務流程自動化，支撐7個業務項目，包括電價、成本、資産、稅務等，4月起已累計節省人工工時超150小時，每年預計可節省人工工時超900小時，部分業務流程處理效率提升100%，數據準確率達100%。

　　助力智慧財務再升級

　　在合肥公司財務部，有一批數字助手已悄悄“上崗”，正在高效優質地執行高重復度的財務工作任務，成為財務人員的“數字好幫手”。

• ERP做賬機器人：助力做賬效率提升36倍

　　財務人員每月都要在ERP系統中錄入各部門提供的供應商賬務明細數據，每月平均約有500條左右，平均每條包含十幾個不同的字段，在原本的工作流程中，至少需要耗費3天時間完成。ERP做賬機器人被部署後，通過模擬人工操作自動登錄ERP系統，讀取和識別供應商明細後自動在系統中進行逐條錄入，平均1分鐘能處理4條數據，最多2小時左右完成所有錄入，效率提升達36倍，自動化完成原本耗時費力的重復勞動，同時解放財務部2.5天人力投入。

• 預製證機器人：為預製證處理一鍵加速

　　在供應商轉賬時，需要財務人員在財務管控系統中進行轉賬簽名，在執行轉賬簽名審批預製操作時，需要逐個查詢沒有完成預製證的單據，原本每次需要人工耗時至少3小時。預製證機器人“上崗”後，可以自動識別系統中未制證流程，輔助業務人員逐條完成預製證，只需要10分鐘就可以完成，減少人工耗時2.5小時。

• 賬票核對機器人：實現核對準確率達100%

　　每月月初，財務人員需在智慧稅務平臺上核對當月及歷史每月供應商賬務與發票的一致性，不僅耗時長還可能出現不同供應商金額抵消錯誤、發票抵扣錯誤等情況，原本需要3天完成，年底需要至少一週。採用賬票核對機器人後，平均3小時就能完成，工作效率提升了15倍，每月平均節省2-3天人力投入，更讓核對準確率達到100%，有效避免人工操作的失誤風險，持續提升服務滿意度與供應商體驗。

　　“國網合肥供電公司正激活全新人機協同的智慧用工模式，充分利用由智慧自動化驅動的數字助手的“多面手”特性，全面實現人效優化、體驗升級與降本增效，為推動公司實現高品質跨越發展貢獻智慧和力量。目前已在財務領域進行部署，同時我們也已經佈局智慧巡檢、智慧行銷等場景。”合肥公司數字化部專責陳朔介紹。

　　全方位放大數字化價值

　　為了更好地推進RPA數字助手在全公司多部門多場景的深入應用，合肥供電公司快速構建了以RPA柔性工作團隊和RPA管理辦法為核心的RPA工作機制與體系，對各類數字化需求省市縣進行總控統籌，各地市公司內進行快速響應，對所有RPA數字助手實現統一管理，對內部員工實行分階段定目標的RPA數字化培訓，大幅度提升數字化建設在各層級各部門的能力效益，更深度推動跨部門跨公司的數字化人才團隊培養。

正在進行PRA培訓

　　立體化管理，放大數字化價值

　　RPA柔性團隊以RPA管理辦法為基準，統一進行公司內RPA研發、管理、評價、培訓等工作。為實現更有效的立體化管理，合肥供電公司在省公司的RPA平臺上線了合肥專區，進行對所有RPA助手的全生命週期管理。從數字化需求的提交、研發到落地，進行全流程的監控，積極發揮在解決問題、推動工作、提質增效等方面的調控力量。除常態化的流程管理，RPA柔性工作團隊每年會定期評選出優秀與低效的RPA數字助手，從用戶評價、訂閱數、執行次數、成功率四大維度進行綜合評價，就優秀助手的情況向原系統項目組提交完善建議，而對低效助手開展深度分析，評估後若無法提升則會執行下線。

　　互動式宣傳，培養數字化氛圍

　　在研發過程中，合肥供電公司採用産品發佈的形式進行推廣，“上線一個、發佈一個”。在一期數字助手上線後，RPA柔性團隊眾創攝製了《數智合電之數字助手上崗記》宣傳片。縣公司財務部的負責人高主任在市公司電梯裏觀看了産品發佈視頻後，認為該産品也與縣公司財務專業現狀高度契合，於是當場溝通，希望同步推廣至縣公司進行應用。RPA數字助手具有成本小、部署快、操作靈的特性，通過在公司內的推廣，也讓更多兄弟部門或主體認知其價值，可以快速實現數字化的價值幾何級倍增。下一步，團隊將上線數字助手系列第二部宣傳片，向內部外部同步數字化建設的可喜進展。

　　近年來，合肥市朝著建設長三角世界級城市群副中心，打造具有國際影響力的創新之都的目標，主動作為，砥礪奮進，區域綜合實力不斷攀升，“芯屏汽合”集聚領跑優勢，民生新福祉持續增強。國網合肥供電公司將持續擁抱數字化理念，著力提升數字化理念建設與數字化人才培養，持續提昇平臺生命力，加快數據中臺的建設部署，提升數據治理的立體效益，更將加快以“數智合電”為抓手，以數字化路徑提升業務工作質效與賦能減負各級員工，更好地助力數字電網建設。（圖文/羅曼）