字大還能聽！10月23日，重陽節當天，阿裏健康聯合阿裡巴巴公益發揮數字技術優勢，為9000多個國藥準字藥品的藥盒添加了新功能。只要打開淘寶或支付寶掃描藥盒上的追溯碼或“碼上放心”、點擊“藥品説明”，不僅可以查找到“大號字”的藥品説明，如用法用量、適應症、不良反應、禁忌症等信息一目了然；還能體驗語音播報功能，讓藥品説明“能看又能聽”，有效解決老年人看不清、看不懂説明的帶來的用藥安全問題。

　　“看用藥説明要用放大鏡”怎麼解？

　　伴隨老齡化加速，慢性病和亞健康群體的健康服務需求大幅增長。CDC研究顯示，中國60歲以上老人慢病患病率超過75%，用藥依從性差的問題在老年群體發生率在50%以上。而且近年來，老年人因為看不清藥品説明書，導致無法正確使用藥品、影響用藥安全等話題持續引發熱議，“説明上的字才米粒大小，信息多、專業詞彙多，看起來太費勁了”“怕吃錯藥，看説明我都要用放大鏡”……甚至，很多年輕人都在網上吐槽藥品説明字過小看不清。

藥品種類繁多

　　陜西省人民醫院藥劑科主任郭振軍舉例表示，目前中國慢阻肺患者已超過一億人，其中老年人居多，主要治療藥物為吸入藥物，而吸入藥物的準確使用連50%都不到。而對於老年人群及視覺障礙人群來説，不合理用藥的問題會更為嚴重。所以，對於提升老年群體和視覺障礙人群的合理用藥水準，藥品説明語音播報和大字版産品是很有效的方式，對提升患者合理用藥水準有著重要的意義。

　　今年以來，國家有關部門鼓勵企業推出大字版説明書，減少老年患者在閱讀藥品説明書過程中遇到的障礙。但藥品説明書的調整字體實施落地成本非常大，且無法覆蓋市場上已經流通的藥品。

　　為此，阿裏健康聯合阿裏公益發揮數字技術優勢，共同發起了研發藥品説明適老化改造項目。經過7個月緊張繁忙的工作，阿裏健康藥品説明語音播報功能于近日試運營上線，免費向社會提供24小時服務。該功能目前已覆蓋9000多個藥品國藥準字，未來還將持續增加覆蓋種類。只需打開淘寶或支付寶掃描藥盒上以數字8開頭的藥品追溯碼或“碼上放心”、點擊“藥品説明”即可使用。

藥品可掃追溯碼查詢

　　據介紹，阿裏健康藥品説明語音播報功能介面支持正常字號和“大號字”顯示，首屏精簡了説明中的內容，展示藥品説明權威內容中的關鍵信息，如用法用量、適應症、不良反應、禁忌症等，內容經醫學、藥學專業編輯“三審三校”，保障呈現內容的安全、準確和品質。還同時支持語音播報，對於重點信息患者可以重復收聽。

　　該功能的推出也收到了各界的好評反饋和支持。有很多老年人使用過後表示，“比以前方便多了，只要輕輕一掃就能搞清楚怎麼吃藥。”而作為首批進入中國的跨國制藥企業之一，施維雅在心臟健康、高血壓、糖尿病等領域服務廣泛的老年患者，他們也表示將積極支持該項目，與阿裏健康一起，不斷豐富服務患者途徑，通過藥品説明語音播報及“大字版”等功能，逐步減少老人閱讀藥品説明的障礙。與此同時，先聲藥業、正大天晴、華潤雙鶴、華潤三九等藥企也紛紛與阿裏健康開始合作，豐富完善藥品説明信息。

社區老人學習使用藥品説明語音播報

　　“人機結合”適老化改造

　　藥品説明的“適老化”改造，並不是隨隨便便把字擴大一點就可以解決的，項目在研發之初就遇到了許多難題：目前正在流通的藥品約有數萬個，每一個藥品通用名可能有不同廠家、不同規格、不同劑型的在售商品，每一種藥品都有自己的藥品説明書，如何把用戶手上的一盒藥精準匹配到對應的説明？

　　藥品説明書涵蓋藥品適應症、用法用量、不良反應、禁忌、藥理毒理等一系列內容，有的藥品説明可能上萬字，有的專業信息並不需要老年人了解，難道要把這麼多的專業內容都逐一播報嗎？

　　“二甲雙胍、頭孢他啶、甲巰咪唑”，這些複雜的藥品名和醫學專業詞彙、多音字和生僻字，普通的文字轉語音播報難以正常識別、閱讀和斷句，如何讓機器學會正確讀法？

如何讓藥品説明説話

　　面對這些難題，阿裏健康聯合阿裏公益發動阿裏員工擔任志願者，首先展開了調研。除了利用手機淘寶對目標群體進行調研，還通過身邊的老人了解他們的真實需求，不斷探索“什麼樣的解決方案是好的？”“老年人希望收到什麼樣的用藥服務？”在反復研究技術實現方案之後，他們決定利用阿裏健康核心的雲基建能力——藥品追溯碼和醫學知識圖譜，通過融合追溯碼掃藥盒能力，實現手機掃描藥品追溯碼、語音播報藥品説明。

　　一方面，為了解決藥品與説明的匹配問題，技術志願者巧妙運用藥品追溯碼“一物一碼”的特點，只要用手機支付寶或淘寶掃描藥盒上的藥品追溯碼，不僅能匹配出這一盒藥的流通信息，掃碼驗真，還能在掃碼結果頁上展示“藥品説明”，實現藥品説明內容和藥品的精準匹配。

　　另一方面，雖然阿裏雲有成熟的語音播報功能，可是面對藥品説明當中的多音字、生僻字，仍然離不開基於醫學專業知識的特殊校正。只有擁有豐富的醫學術語集庫，才能對如此大批量的語音播報內容進行快速的校正。於是，志願者們利用阿裏健康醫學知識圖譜已經完成的術語集和結構化內容，很快，語音播報就能很好地適配正確朗讀藥品説明的能力。

　　除此之外，“什麼樣的播報內容能真正又快又好地幫助老年人？”這個問題是亓官錦昱在內的阿裏志願者思考最多的。亓官錦昱原本是菜鳥的一位員工，通過阿裏公益3小時平臺參加了藥品説明語音播報內測的公益活動。他覺得語音播報一方面是“讀説明”，另一方面是“簡化説明”，對説明上的內容做合理呈現 ，非常有意義。

　　未來，阿裡巴巴和阿裏健康將與更多藥企進行合作，讓藥品説明語音播報功能覆蓋更多老年人用藥和常用藥。同時，根據用戶的真實反饋不斷優化産品，為他們帶來更安全、更便捷的用藥場景，讓醫療健康普惠可及。

　　目前，阿裡巴巴旗下的淘寶、餓了麼、盒馬、閒魚、優酷及釘釘等15款應用程式APP已經完成“信息無障礙”改造，未來將持續投入及升級標準，為老人及殘障人士帶來更多無障礙的數字化服務，既要“能用”更要“好用”。（圖/文 小傑）