今年以來，我國加快推進服務業數智化改造升級，數智化工具廣泛應用於商貿、交通、物流、生活服務等多個領域，既優化群眾消費體驗、提升市場運行效率，也催生出新業態、新潛力。

　　今年國慶假期，不少自駕車主感受到數字化帶來的便利。在武漢一座完成數智化改造的加油站，依託加油、支付、開票一體化數字系統，車主加注燃油後即可直接駛離。電子發票自動生成推送至手機，整套業務耗時較原先縮短八成以上。

　　服務業數智化，就是用數智技術優化原有業務流程，既方便群眾辦事生活，也幫助企業降本增效。在福建廈門思明區，當地打通業務數據，改造民生服務流程，全面推行“先診療、後付費”信用就醫模式，轄區10家社區衛生服務中心已全部上線。截至2026年9月，門急診信用就醫累計服務18.4萬人次。

　　數智化帶來的改變，不只體現在民生服務，也在重塑産業運行模式。在商貿物流領域，不少企業搭建數智化供應鏈管理平臺，打通訂單、倉儲、配送全流程，通過智慧分倉、配送路徑動態優化，壓縮貨物週轉週期、降低運營成本，還催生出第三方供應鏈雲服務等新業態，帶動上下游協同發展。

　　數據顯示，我國六成以上規模以上服務業企業已應用雲計算等數智技術，20.2%的規模以上服務業企業落地人工智能相關應用。今年前8個月，信息傳輸、軟體和信息技術服務業生産指數同比增長10.4%，人工智能、算力需求持續釋放，帶動服務業數智化轉型提速。

　　下一步，我國將持續聚焦民生需求，推出更多便捷普惠的數字化服務。同時面向服務業市場主體，推廣一批小快輕準、低成本易落地的數字化工具，助力中小服務企業轉型。