2月3日 星期三 多雲

　　漯河西站值班站長 陳蘭婷

　　今年春運，在“非必要不出行”“就地過年”倡導下，旅客出行人數大大減少，雖然高鐵站裏沒有了往年火爆場面，但車站仍然貼了“福”字，挂了中國結和紅燈籠，讓返鄉的旅客感受到溫暖。我也在心裏時刻提醒自己：旅客再少疫情防控也不能松，服務品質不能降，要解決好旅客的“燃眉之急”。

　　“這口罩繩兒剛斷，不影響使用。火車馬上就要到了，這會兒讓我去哪買口罩？”10時30分左右，我看到一個小夥子被攔在進站體溫檢測口，一臉焦急。我急忙把備用口罩遞給他，小夥子如釋重負，向我道完謝後趕緊進站準備上車。為應對類似情況，我和同事每天都會對服務台的小藥箱、針線包等物品進行補充，專門配備了免費的口罩、洗手液、消毒液等防疫用品供旅客使用。

　　下午，我在服務台值班的時候，看見一位老年婦女拄著拐杖提著行李吃力地往候車室走。我趕緊推出輪椅迎了上去。老人開始執意不坐，我主動和她拉起家常，得知她要去駐馬店的兒子家，到了駐馬店高鐵站還要轉汽車。我就囑咐她出門在外一定要注意身體。一來二去熟絡了起來，老人接受了我的幫助，不停地説著謝謝。

　　紅外測溫儀正常，進站閘機正常，開水充足，通風已完成……一整天，我都在安檢口、候車室、售票廳、衛生間、站臺上下電梯等地方巡視，不時提醒旅客佩戴好口罩，隔位就座，保持一米距離。春運期間，我基本上每天都是這樣度過的，一天走3萬多步是常態。（記者 齊 慧整理）