國際在線財智頻道消息：受新冠肺炎疫情影響，部分線下活動被按下了“暫停鍵”，但銀行業對消費者權益的保護和對客戶的真誠服務卻始終不會停歇。興業銀行上海分行全面統籌、精心部署，在做好防疫工作、保障客戶和員工安全的同時，線上、線下全覆蓋進行消保知識宣教，進一步增強金融消費者的風險識別能力，提高消費者金融知識素養和風險責任意識，讓金融消費更有溫度。

　　網點停業 宣教不停

　　往年，興業銀行上海分行面對廣大消費者，會開展包括陣地金融知識宣傳、設立流動解答諮詢服務點、走進社區舉辦知識講堂、防範金融詐騙宣傳等在內的多形式、多主題活動，將金融知識帶到普通百姓身邊。

　　而2022年，許多網點為了配合政府部門防疫工作暫時停止了營業，興業銀行上海分行也是上海銀行業中最早調整網點營業時間的銀行之一。網點停業，卻不能停下興業人宣貫金融知識的腳步。在保證減少人員流動、防止疫情擴散的原則下，分行充分研判疫情風險，積極運用線上、線下相結合的方式開展“3·15”消費者權益系列宣傳，打造“網點有資料、媒體有報道，網絡有宣傳、微信有推送”的立體宣傳氛圍，確保疫情期間宣傳教育“日日在線不間斷”。除了在網點營業廳電子屏滾動播放宣傳海報、視頻，在公眾教育區擺放充足數量的宣傳折頁和讀本外，該行還在手機銀行“城市服務”中頭條展示“以案説險”系列宣傳文章，並通過企業微信將一系列金融知識宣傳文章發送至客戶，讓消費者們足不出戶便能學習到專業的金融風險防控知識。

　　同心協力 志願防疫

　　受疫情影響，興業銀行上海分行部分員工配合社區防疫工作，進行居家隔離。特殊時期，不少員工都加入了社區志願者團隊，協助居委會分發快遞、外賣，運送防疫物資，組織核酸檢測等工作，同時也利用這些機會，將消費者權益保護知識送進社區、觸達群眾。

　　“3·15”期間，上海高躍路社區支行積極組織員工參與高境街道防疫志願活動。興業“藍馬甲”們在社區抗疫物資分發點、核酸檢測點，向廣大居民、志願者、衛生服務人員等發放分行特別印製的315宣傳折頁、消費者八大權益宣傳貼紙、“興公益”便民書籤等，溫馨提醒廣大民眾在疫情期間仍要警惕防範各類金融風險，得到周邊居民的一致好評。

　　適老服務 溫馨關懷

　　當下，針對老年人群體的金融詐騙層出不窮；疫情當前，獨居老人們的生活需求也成為興業銀行上海分行關心、關懷的對象。該行浦東支行的員工們主動上門為獨居老人送上口罩、酒精、消毒液等防疫用品和油、米等生活物資；同時，員工們還教會有需要的老人們如何使用“安愉版”手機銀行（專為老年人定制的大字體版本）、微信銀行等金融服務工具，以及健康雲預約核酸檢測、查看隨申碼、行程碼等便民數字應用，避免老年人遇到出行難題，推動解決“數字鴻溝”。時值“3·15”消費者權益日期間，員工們耐心地為老年客戶講解新型金融詐騙案例，用簡單、樸素的語言引導老年人客戶樹立理性投資觀念、增強金融風險識別能力。該行持續強化對特殊群體的金融權益保護，利用風險提示，引導老年消費者“不亂投”，年輕消費者“不亂貸”。

　　面對現階段嚴峻複雜的新冠肺炎疫情，興業銀行作為國內系統重要性銀行，必將承擔起更大的社會責任。據悉，興業銀行上海分行是上海首次接納的異地股份制商業銀行分行，歷經26年發展，已成為上海地區重要的銀行業機構。在疫情防控的關鍵階段，興業銀行上海分行將不斷增強疫情防控舉措，全力保障金融服務，關愛員工和客戶的健康安全，與社會公眾一起，同心協力，共克時艱，堅決打贏本地疫情防控阻擊戰，彰顯金融企業為民惠民的責任擔當。（消息來源：興業銀行上海分行）