國際在線廣西頻道消息：2017年1月12日，消費者歐先生向賀州市鍾山縣工商局12315中心投訴稱，其于2016年12月27日在鍾山縣常興汽車銷售公司鍾山分公司（以下簡稱當事人）購買了一輛寶駿1.5T汽車，價格9萬元，入戶費用3400元。消費者將該車從車行開出使用後發現，車輛在挂二檔時會自動脫檔。第二天消費者將車開回當事人公司處理，經兩次維修及更換配件，未能解除故障。消費者多次提出要求當事人更換新車，均遭拒絕。無奈之下向工商部門投訴，請求維權。經工商部門立案調查證實，消費者上述投訴情況屬實，並於2017年1月23日，組織雙方調解，同時宣傳解讀汽車消費維權法律法規等方面的知識。最後，雙方達成調解協議，當事人一次性退回消費者購車款9萬元和入戶費用3400元，並補償消費者經濟損失300元。

  廣西工商部門點評：按照《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》，發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其品質問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者有權要求換車。該案能夠一次調解成功，除了相關法律法規有明確規定，主要還是消費者有著較強的證據保留意識，妥善保留相關收據、轉賬記錄、修理記錄等證據，使得對該起糾紛的責任判定有了充分的法律和事實依據。（供稿 廣西壯族自治區工商行政管理局 編輯 農嬌帆）