人民網桂林1月25日電 春運期間（2018年2月1日至3月12日）桂林火車站下轄的桂林、桂林北、桂林西、陽朔、恭城、三江南、五通七大車站預計發送旅客179萬人，同比增幅可達4.7%。節前以務工流、探親流、旅遊流為主，節後以旅遊流、探親流、務工流、學生流為主，且交叉疊加，高峰迭起。區外客流主要往北京、鄭州、武漢、廣州、深圳、貴陽、重慶、成都、昆明、上海等方向，區內客流來自南寧、柳州、玉林、北海、防城港等方向。

　　隨著渝貴高鐵的開通運營，桂林高鐵實現了與川渝高鐵的直連直通，形成了桂林入蜀高鐵大通道，桂林到重慶、成都的運行時間分別壓縮至5小時左右和7小時左右。加上，桂林市第九座高鐵車站五通火車站春運期間即將開通運營，“一市九站兩高鐵”的交通格局正式形成，大大提升了桂林地區通行能力。春運期間，桂林增開列車15對（其中動車14對，普速列車1對），每天開行列車增至143對，其中動車122對，動車開行比例達到85.3%，動車連通全國16個省份，同時，廣州、貴陽、南寧、柳州、北海等主要方向動車組列車大部分重聯運行；Z6、Z286、K22等普速列車加挂車廂擴編運行，旅客返鄉過年或到桂林旅遊更加便捷。

　　為了方便旅客購票，該站根據客流變化情況，動態增開窗口，24小時不間斷售票；在市內高校等人流量大的場所投放10台自動售（取）票機，設置客票代售點62處；窗口開設微信支付、支付寶支付及POS機閃付功能，減少旅客購票付款手續，推出掃微信查余票服務功能，讓旅客更方便查詢車站余票情況。同時，桂林、桂林北站開設學生專窗、務工人員專窗等特殊服務窗口，在售票廳安排導購員現場指導旅客利用站內自動售（取）票機購（取）車票以及幫助旅客進行換乘規劃。

　　結合春運客流特點，該站提前對售票系統、照明系統、空調系統、自動閘機、廁所等設備設施進行了全面整治，桂林、桂林北站增設“刷臉進站”設備，特別是對站內10個廁所進行更新改造，使廁所設備設施“提檔升級”，同時，制定春運乘降組織方案，從列車股道安排、候車安排、放客時機、走行線路等方面細化措施，組織幹部職工進行業務和服務禮儀培訓，提升春運服務素質。充分發揮“劉三姐·漓江情”服務品牌作用，大力實施預約服務、列車問訊、候乘引導、英語翻譯、快速改簽、旅行規劃、手機加油、自動按摩、重點幫扶等特色服務，把“服務與山水同美”服務理念落實到旅客售票、進站、候車、上車、出站全過程，確保旅客有一個平安、有序、溫馨、快樂的旅程。(王勇、李育全、伍真元、鄭長賢）