本報記者 彭媛媛

　　日前，記者從自治區商務廳獲悉，自治區人民政府印發《廣西全面加強電子商務領域誠信建設的實施方案》（簡稱《方案》），將圍繞全區電子商務全流程信用體系、監管體系、懲戒體系等領域展開建設，力爭今年年底實現電子商務登記和認證全面實施，建立網絡交易信用評價，實現對商家的信用記錄信息查詢等，更好地接受社會的監督。

　　買賣到售後全流程信用建設

　　互聯網依靠建立的電子商務平臺涵蓋領域由過去最為常見的食品、日用品到如今的藥品、醫療器械、農産品等，這些都可以通過一根光纖實現網上銷售，電子商務經營者有針對零售的市場，也有針對大宗貿易的批發市場。過去，這些網店在個人信息查詢、物流跟蹤、消費維權等方面，還存在一些體系建設欠缺完善的問題。

　　此次，《方案》提出要加強電子商務全流程信用體系建設，通俗地説，就是從商家實名認證、産品認證、交易、物流、評價、售後等環節進行全流程信用體系建設。其中，以食品、藥品、醫療器械、農産品、日用消費品等關係人民群眾生命財産安全的産品為重點，嚴格依法辦理相關許可手續和工商登記，並將其註冊登記備案、身份核驗標識、行政許可、行政處罰等信息，通過“信用中國（廣西）”網站和國家企業信用信息公示系統（廣西）等向社會公開。

　　同時，制定電子商務領域維權制度，加強電子商務領域消費保護，全區電子商務平臺和有關市場監管部門要建立健全消費者投訴舉報、缺陷産品召回等制度，加強溝通銜接，及時回應並處理消費者反映的問題。

　　線上消費將有信用監管體系監督

　　近年來，南寧市信息追溯體系的建立帶來不少好處，對市民來説最直接的體驗就是去農貿市場買肉，可以根據一個二維碼查詢它的“前世今生”。同樣，在電子商務信用監管體系的建設中，建立産品的信息溯源制度是一個關鍵環節。

　　《方案》提出要在全區推行商品條碼，圍繞食用農産品、食品、藥品、農業生産資料、特種設備、危險品、稀土産品等重要産品，推動生産經營企業加快建立來源可查、去向可追、責任可究的産品品質追溯體系，引導支持電子商務平臺和物流企業建立産品上架、銷售、配送、簽收、評價、投訴全方位全過程線上留痕監督管理體系。

　　與此同時，支持和鼓勵社會徵信機構定期對電商平臺、電商經營者、快遞物流企業以及相關從業人員進行信用狀況評估，監測失信行為信息。行業主管（監管）部門，加強對商務“12312”、消費者“12315”、文化“12318”、價格“12358”、品質監督“12365”、食品藥品“12331”等舉報投訴服務平臺電子商務失信信息的整合、共享、推送。

　　建設電子商務領域信用監管體系，不僅讓網店在競爭中有序發展、接受社會監督，還將民生工程擴大至網購監督。

　　設立“紅黑榜”信用名單獎懲分明

　　有監督就有懲戒，開展電子商務信用聯合懲戒體系的建設也列入《方案》。主要是增加網店信息公開透明度，對守信的經營商家實行激勵機制，加大對失信主體的懲戒力度，嚴厲打擊整治電子商務領域違法失信行為。

　　比如，加大信用信息公示力度，讓公眾通過電子商務平臺獲知網店基本信息、信用信息以及重大事件信息披露等。同時，引導電子商務市場主體公示更多生産經營信息，特別是採購、銷售、物流等方面的信用信息，完整公示産品信息和服務承諾。

　　對列入守信紅名單的商家，在公共服務、市場交易、社會管理等方面給予一定優惠，引導全區有關金融機構在貸款門檻、額度、利率等方面加大對紅名單企業的支持力度；對黑名單主體實施限制入駐會員、降低信用等級、屏蔽或關閉店舖、查封電子商務賬戶、公開曝光等懲戒措施。

　　同時，嚴厲打擊制假售假、以次充好、服務違約、恐嚇威脅，以及通過惡意刷單、惡意評價、空包裹代發郵寄等方式偽造交易記錄和物流信息，實現增信、降信的違法失信行為。並且，嚴厲打擊一直被社會詬病的電子商務平臺或物流體系非法倒賣個人信息的行為。