本報南寧訊 （記者/趙超）自治區大數據發展局高度重視12345政府服務熱線在疫情防控中所發揮的“消息網”作用，服務熱線平臺工作人員與聯絡員一直堅守崗位。截至1月28日，全區12345熱線接到關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關諮詢、報料、求助電話2484個。
其中，諮詢類熱線來電約佔13.8%，市民主要諮詢疫情最新情況、各類傳言真實性、當地政府對疫情的相關舉措、捐贈物資渠道等信息；舉報類來電約佔21.4%，主要是舉報來路不明的武漢車牌車輛、武漢返邕人員出現疑似症狀、武漢人員密集聚集等信息；投訴類來電居多，約佔總數的42.5%，部分藥店口罩價格上漲的投訴增長明顯；求助類來電主要以湖北籍來邕人員無處入住的求助為主，約佔4%。
自治區大數據發展局運用大數據等信息化技術手段，主動做好疫情防控大數據分析工作。除了12345政府服務熱線外，第一時間組織技術專家赴自治區衛生健康委對接數據需求，歸集自治區公安廳、教育廳、交通廳、住建廳等14個單位相關數據，運用大數據技術綜合統計分析，基本掌握病源地進入廣西的相關數據，為防止疫情擴散、有效網格化防控提供大數據支撐。同時通過廣西政府門戶網站“廣西政府互聯網+督查”平臺向全社會徵集疫情防控不力、緩報瞞報的線索和加強改進的建議；在廣西政府門戶網站開設“全力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”專題。
自治區大數據發展局相關負責人表示，將繼續強化對疫情數據進行歸集和分析，描繪疑似人群的遷徙佈局和熱力圖，對風險人群流動做到最大限度監控，輔助做好疫情防控工作。
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